1.2018年3月25日，本人于香港沙田蘋果店購買了iPhone x 64g 手機一臺，消費8588港幣，對方出具小票。（憑消費憑證保修.） 2.2018年11月25日，使用8個月后 手機出現(xiàn)面容ID已停用，原深感攝像頭出現(xiàn)問題 3.2018年12月1日，將手機送往廣州蘋果店檢測后，售后答復(fù)手機出現(xiàn)浸液情況，不在保修范圍內(nèi)，無法保修。我不認可。 4.首先本人手機在正常使用中，未試過進水浸液情況，不屬于人為損壞。第二IPHONE X官方宣傳中一直號稱其具有抗水功能，現(xiàn)手機進水屬于手機密封性出現(xiàn)問題，或手機自身設(shè)計存在缺陷，這不應(yīng)該有消費者承擔(dān)其設(shè)計缺陷或產(chǎn)品密閉缺陷帶來的后果。第三，蘋果在宣傳中存在夸大宣傳，不實宣傳的問題。 5.投訴訴求如下：1.本人手機納入正常保修范圍內(nèi)，按流程進行正常保修 2.蘋果公司在后續(xù)宣傳中不能報道不實宣傳。