1、2018年10月26日，本人通過淘寶搜尋到上海精誠(chéng)科技便去上海精誠(chéng)科技實(shí)體店更換了一臺(tái)IphoneX屏幕，共計(jì)500元，對(duì)方未出具發(fā)票，但我保留微信支付截圖，商家在更換屏幕之前先檢查了我的手機(jī)，確認(rèn)除了碎屏外無其他問題（包括觸屏及面部識(shí)別） 2、2019年1月2日（更換后2個(gè)月零8天），更換后的屏幕觸屏無法正常使用，處于失效狀態(tài)。 3、2019年1月2日，我去到上海精誠(chéng)科技店里詢問手機(jī)觸屏失靈原因，商家告知是我升級(jí)了IOS系統(tǒng)原因，要求我補(bǔ)充屏幕進(jìn)貨價(jià)格給我重新更換，我不能認(rèn)可。 4、原因如下： （1）2019年1月6日我去蘋果體驗(yàn)店詢問售后人員得知，我的手機(jī)屏幕和IC均不是蘋果原裝，已經(jīng)被換成國(guó)產(chǎn)的。 （2）我委托給上海精誠(chéng)科技維修的手機(jī)只有碎屏，而未出現(xiàn)屏幕觸控失靈現(xiàn)象，上海精誠(chéng)科技私自將我手機(jī)中的IC換成國(guó)產(chǎn)屬于欺騙消費(fèi)者的行為。 （3）我去詢問商家導(dǎo)致我手機(jī)觸屏失控的原因，商家不但推脫責(zé)任，還要求我另外加錢繼續(xù)維修。 （4）感覺自己被騙后我上網(wǎng)上尋找之前他家的淘寶店，發(fā)現(xiàn)原來的店鋪已經(jīng)關(guān)閉，另外在百度上海找到了與我同樣經(jīng)歷的人的投訴（如說明圖），這個(gè)無德商家私自替換客戶手機(jī)配件已經(jīng)不是一次兩次，如果不整頓，將會(huì)坑害更多的消費(fèi)者。 5、我投訴的訴求是希望商家可以將我的手機(jī)免費(fèi)維修好，并且將我手機(jī)原來原裝的IC還給我