我網上買的手機，通過EMS郵寄，因為EMS覆蓋面廣，運單號為ER196564689CS，運單狀態為：您的郵件于 2012-03-13 12:00:00（佳木斯市速遞物流局速遞營業部速遞攬投三部）投遞并簽收 投遞結果： 本人收簽收，可是收件人根本就沒有收到任何消息，包括電話短信或者其他的什么，11185和11183兩部電話打了一天才打通，最后得到的答案是：我的包裹被別人領走了，我想領包裹的時候有電話號碼，至少可以問一問領取人的電話和收件人是否一致才行吧，EMS如此不負責任的行為嚴重地損壞消費者的利益和感情，做為一個全國性的同企型服務行業，如此從業素質害在是讓人心寒啊！

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