3月12日在新蛋網(wǎng)訂購的筆記本電腦，新蛋網(wǎng)于當(dāng)日發(fā)貨，委托圓通速遞配送：查詢記錄 V019902278 2012-03-12 18:02:34 北京分撥中心/下車掃描 V019902278 2012-03-12 18:23:57 北京分撥中心/裝件入車掃描 V019902278 2012-03-12 20:16:44 北京市豐臺(tái)區(qū)大紅門/攬收掃描 /取件人:曹俊旺 今天3月15日，查詢記錄仍然如此，72小時(shí)未變更，致電圓通速遞客服詢問貨物情況，對(duì)方告知上面3種查詢狀態(tài)，是新蛋網(wǎng)沒有將貨物發(fā)出，圓通沒有收到貨物，那么圓通沒有收到貨物，為什么在系統(tǒng)記錄內(nèi)會(huì)顯示攬收？難道是發(fā)件人可以自行更改圓通的運(yùn)單查詢系統(tǒng)？圓通沒有攬收快件，那么取件人：曹俊旺又是哪各公司的員工？電話中要求客服給予解釋，客服態(tài)度蠻橫，推卸責(zé)任，并且掛斷電話，敢問這是作為客戶服務(wù)人員該有的職業(yè)素養(yǎng)嗎？ 再次聯(lián)系新蛋網(wǎng)，新蛋網(wǎng)答復(fù)100%已經(jīng)于3月12日將貨物發(fā)出給圓通速遞，那么現(xiàn)在，我的電腦在哪？新蛋發(fā)了，圓通說沒接到？ 對(duì)圓通的服務(wù)態(tài)度非常不滿意

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