我在淘寶買的東西，2月5號圓通收件，到2月18號快遞還沒有送到，我2月18號要出差，所以給圓通快遞湖南省懷化市新晃縣分部打電話，要圓通退回給發(fā)件人不要派送，他們的工作人員答應(yīng)我不派送，直接退回給發(fā)件人，結(jié)果2月19號他們繼續(xù)派送，由于我父親不知道具體情況就簽收了，我之后給圓通總部打電話投訴，總部答應(yīng)我把商品退回給發(fā)件人，可是打了很多電話沒人給我回電話，也不幫我解決問題，2月27日圓通派人把快遞拿走了，可是到現(xiàn)在都沒有物流信息，快遞根本就沒給我往回發(fā)，我要求圓通把商品退回給發(fā)件人，并處理相關(guān)人員。淘寶交易訂單編號：訂單編號： 193764577924857，當時派件的運單號：3057210456，最后退回的運單號：2976326113