4號(hào)寄出的3個(gè)快件，包含包裝費(fèi)用（打木架）價(jià)值一共4805.92元的燈具，全部破損，玻璃全爛，銅管變形，根據(jù)收件人口述與照片返回可證明，快件外包裝的木架已經(jīng)爛了，快件有被踩踏的痕跡，快遞公司暴力拋件或其他原因?qū)е隆？爝f記錄顯示6號(hào)早上已經(jīng)在派送，收件人沒(méi)到快件，也沒(méi)有電話聯(lián)系，致電派送員，電話關(guān)機(jī)，6號(hào)送件未果，致電韻達(dá)快遞總機(jī)，韻達(dá)快遞總機(jī)給出派件站點(diǎn)電話聯(lián)系，聯(lián)系后對(duì)方說(shuō)送件的車(chē)被交警扣了，結(jié)果送不了件，給了對(duì)方站電話和地址客戶，客戶上面取件，6號(hào)晚對(duì)方站點(diǎn)電話開(kāi)始關(guān)機(jī)，7號(hào)早上關(guān)機(jī)，下午打通了不接電話，最后客戶到了站點(diǎn)取件，3個(gè)快件全部爛完，客戶直接拒收，我方承諾給客戶退款，但快遞公司一直沒(méi)有與我方積極聯(lián)系，6號(hào)至9號(hào)一共打了10多個(gè)電話到韻達(dá)，一直沒(méi)有正面答復(fù)，請(qǐng)用良心做事，善待客戶。要求韻達(dá)快遞按貨品價(jià)值全額賠償！ 問(wèn)題1：快遞到點(diǎn)不送件，說(shuō)車(chē)子被交警扣了，不送件應(yīng)該要與收件人或者寄件人聯(lián)系 問(wèn)題2：包裹是打了木架的，居然木架都能爛掉，還有被踩踏的痕跡 問(wèn)題3：快遞公司不主動(dòng)聯(lián)系寄件方或者收件方，逃避責(zé)任，電話關(guān)機(jī)還有不接電話 問(wèn)題4：韻達(dá)總機(jī)一直都回復(fù)說(shuō)馬上處理，卻一直沒(méi)有消息，都是寄件人致電過(guò)去問(wèn)情況，答案都是一樣，“馬上為您處理” 問(wèn)題5：南京郵政管理申訴電話15分鐘都沒(méi)法接進(jìn)去，投訴無(wú)門(mén)啊。 問(wèn)題6：快遞公司沒(méi)有提供保價(jià)，最后卻以沒(méi)有保價(jià)為由只能賠運(yùn)費(fèi)5倍。 最后，按照郵政法，韻達(dá)這種屬于暴力拋砸快件的行為，難道就不該給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法？這個(gè)已經(jīng)不是普通的運(yùn)輸破碎問(wèn)題了，希望315能幫我討個(gè)公道。 這樣沒(méi)有責(zé)任心的企業(yè)就不該存在。