DNF深淵bug，我刷深淵出了裝備但是由于bug只能看到，但是無法拾取。于是去找騰訊dnf客服，當時我已經表示游戲內的//移動物品解決不了（有聊天記錄），但是第二天dnf客服說用//移動物品可以解決，而當天撥打電話熱線時客服建議可以退出游戲正常刷圖，會為我解決，所以當時退出游戲，裝備沒有撿到。而現在客服一再強調退出和裝備能不能找回不能形成直接關系，因當時裝備沒撿到，但是當時是客服建議可以退出，誤導我放棄繼續在游戲圖內掛機等待解決。并且一直強調客服只是說可以，愿不愿意退出完全在于玩家，由于一些方面知識的欠缺，我很相信客服，相信了電話熱線客服，退出了游戲沒有繼續掛機等待解決，而這與上面形成循環的因果關系，客服一次次將錯誤歸咎于玩家，而喜歡拿技術部門證實，如果技術部門可以完全解決游戲問題，就不會出現我的裝備無法拾取的bug，315投訴也不會出現這么多的誤封號投訴。 我表現出很大誠意與素質，與客服心平氣和的談論，沒有辱罵過一個字，但是總是以應付的方式對待。 上述中，我在之前已經提到//移動物品這種游戲內的方式無法解決，但是第二天客服給我的回復還是用//移動物品解決，簡直就是明顯顯的應付！而這種方法需要在游戲內當天完成，且不說是否有用，在當天客服建議下就已經退出，這個回答從一開始都之后就是毫無意義的，在明知玩家已經提起//移動物品無法解決時，還是用應付的方法提示用//移動物品來解決。 我所刷圖爆出的裝備在游戲交易網站，如果我的號沒有別的東西，只有這一件東西，估價也能到500元人名幣。 我表示會一再的索要，為了不讓游戲內出現bug都讓玩家承擔后果。