2014年6月30日，本人在淘寶所購貨品于當天下午發(fā)貨，由江蘇東臺發(fā)至江蘇南通平潮鎮(zhèn)，7月1日晚到達平潮鎮(zhèn)申通快遞分店，該快遞分公司至快件目的地僅10多分鐘路程，至7月3日下午快件還未寄達，網(wǎng)上查詢快件流程，顯示疑難件，突發(fā)事件延誤。本人就電話聯(lián)系該快遞分點員工，當時那名員工態(tài)度較好，查了快件號說當天會發(fā)貨，其他并未說明有特殊事件。但是至第二天7月4日中午快件仍未寄達，當天下午本人第二次電聯(lián)該快遞分店，另一員工接電話查了快件號依然說當天會發(fā)，一直并未告知有特殊情況。本人就質(zhì)疑：你們昨日7月3日說會發(fā)為何未發(fā)，今天你們確定會發(fā)嗎？該員工這才說出了特殊事件，左右而言它，就是不說明什么時候會將快件寄達，且態(tài)度及其惡劣，我問了一下具體地址在哪，該員工竟說：“你要投訴嗎，我?guī)湍阃丁！彪S即掛了電話！態(tài)度及其惡劣囂張！！！我上申通投訴網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)民都評論該快遞服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度差，并說在快遞公司自己的投訴網(wǎng)站及電話投訴是沒用的，建議上315消費投訴網(wǎng)站去投訴，辦事效率很高。所以本人來維護自己的合法權(quán)益。