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【投訴】在“萬(wàn)表平臺(tái)”出售的手表新增劃痕 平臺(tái)遲遲不解決

2022-10-28   廣東省   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2022年8月14日，廣東省廣州市的胡先生通過(guò)“萬(wàn)表名表平臺(tái)”出售自己的一只“泰格豪雅競(jìng)潛腕表”，由平臺(tái)一家二手回收商家8000元拍得。

　　胡先生認(rèn)為自己是業(yè)余個(gè)人賣(mài)家，買(mǎi)家為專(zhuān)業(yè)回收二手商家，為確保手表的安全性，他與萬(wàn)表平臺(tái)客服再三確認(rèn)要求買(mǎi)家驗(yàn)表過(guò)程中必須全程錄像。

　　買(mǎi)家驗(yàn)貨后提出手表有多處問(wèn)題，給出的收購(gòu)價(jià)格遠(yuǎn)低于胡先生的預(yù)期價(jià)格，因此胡先生取消交易讓其退回。

　　收到貨時(shí)后，胡先生發(fā)現(xiàn)手表盤(pán)面有明顯的劃痕。他表示，自己在寄出前與順豐快遞員多次檢查并無(wú)明顯劃痕，因此懷疑劃痕是買(mǎi)家造成的，隨即聯(lián)系買(mǎi)家要求對(duì)方提供驗(yàn)表錄像以證清白，但買(mǎi)家一直置之不理，并未出示驗(yàn)表錄像。

　　胡先生又向“萬(wàn)表平臺(tái)”尋求幫助，但“萬(wàn)表平臺(tái)”一直以上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)為由推諉，遲遲未解決問(wèn)題。

　　胡先生的訴求是“萬(wàn)表平臺(tái)”盡平臺(tái)管理之責(zé)，妥善處理此事，同時(shí)對(duì)相應(yīng)的商家及其客服人員進(jìn)行相應(yīng)處罰，協(xié)商處理手表問(wèn)題。

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