淘寶賣家taqingyuan168 是淘寶網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證賣家并已加入消費(fèi)者保障服務(wù)！賣家在2013-02-01 03:03:08填寫快遞單號(hào)說(shuō)已經(jīng)發(fā)貨！但快遞單號(hào)為自己撰寫！并無(wú)發(fā)貨！春節(jié)期間忘記了關(guān)注淘寶導(dǎo)致在未收到貨物的情況下淘寶系統(tǒng)于2013-02-11 03:04:06自動(dòng)確認(rèn)收貨！聯(lián)系賣家聯(lián)系不到在淘寶申請(qǐng)客服！要等待10天！賣家無(wú)操作才能淘寶介入！買家無(wú)法操作！ 最后淘寶給出這樣的答復(fù)！ 淘寶小二 (2013-02-21 15:03:41) 根據(jù)維權(quán)：3001302110003329的內(nèi)容，淘寶網(wǎng)已執(zhí)行對(duì)賣家賬戶處罰，相關(guān)損失無(wú)法幫投訴方追回。該投訴作結(jié)束處理！同時(shí)請(qǐng)買家今后購(gòu)買商品中未收到貨物或是收到貨物有問(wèn)題時(shí)及時(shí)申請(qǐng)全額退款，保證消保者的利益。感謝被投訴/舉報(bào)方的配合！ 淘寶小二 (2013-02-21 10:40:13) 賣家超時(shí)未處理售后申請(qǐng) 張陽(yáng)zy88 (2013-02-11 10:37:52) 未收到貨，郵寄了11天了，不知道在哪 我在淘寶實(shí)名認(rèn)證的買家并且有消費(fèi)者保障服務(wù)的商家購(gòu)買商品被騙淘寶表示無(wú)能無(wú)力不能幫消費(fèi)者爭(zhēng)取合法權(quán)益！我在投訴的時(shí)候賣家還有1000元保障金！淘寶客服說(shuō)1000元早就陪完了！不能幫我追回！并以賣家信息為個(gè)人隱私拒絕告知！我覺(jué)得如果商家詐騙金額超過(guò)2000元已經(jīng)構(gòu)成詐騙罪！消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買商品商家也是由淘寶認(rèn)證的！所以作為淘寶有義務(wù)為消費(fèi)者爭(zhēng)取合法權(quán)益！并不是置之不理！由于我一個(gè)人的金額較少只構(gòu)成行政案件！但是涉及到眾多消費(fèi)者的話套包就應(yīng)該主動(dòng)幫助消費(fèi)搜集證據(jù)為消費(fèi)者爭(zhēng)取合法權(quán)益！雖然淘寶不是實(shí)體的商家！但是也有著不可推卸的責(zé)任！