我于2012年10月份，在庫巴購物網網購女鞋兩雙（訂單號：20121031091942244361），后因尺寸不合適，經與庫巴客服聯系同意我退貨，我于2012年11月份將兩雙女鞋分別退至庫巴客服提供的客服地址，并于2012年12月初致電庫客服，庫巴客服稱：退貨已以收到，該事項已以進入退款程序，請我等待收款即可。 但時至今日，仍未見一分錢退款，2012年12月至2013年3月份，我多次與庫巴客服聯系，先是說他們很忙，讓我耐心等待，后來又改口稱他們與樂淘取消合作，所以退客服退貨的信息他們不能掌握，需要進一步核實后才能確定，最后他們又改成款可以退但要我等待等待再等待。。。他們與別人取消合作的風險為何要讓客戶承擔？？？668元貨款就那么難退么？？？ 我3月10日登錄庫巴，發(fā)現庫巴人員竟私自篡改我的信息，我的這筆訂單本是2012年11月8日成交的，竟被庫巴擅自篡改成了2013年1月9日，我2012年11月8日當天共成交了6筆訂單，為什么別的訂單都不改，偏這筆應退而遲遲沒有退款的訂單要改日期？？？是3.15要來了，他們要掩飾他們的錯誤么？？？？ 我的聯系電話：13663005199，劉女士。