我不知道大家或其親友有沒有這樣的經(jīng)歷，中國(guó)通訊企業(yè)三足鼎立（電信 聯(lián)通 移動(dòng)），總出現(xiàn)偷話費(fèi) 丟話費(fèi)和一些其他關(guān)系我們切身利益的問(wèn)題天天發(fā)生在我門身邊，通過(guò)相關(guān)執(zhí)法部門解決也是民事問(wèn)題 對(duì)于這通信企業(yè)出現(xiàn)的行為 就等于吃家常便飯一樣 跟本就不在乎，這事大家不知怎么想！希望大家能指點(diǎn)下 發(fā)表下意見和建議 十分感謝！！！！！ 我是履行了多年契約的松原電信老用戶，經(jīng)松原電信源江路營(yíng)業(yè)廳辦理的無(wú)限商話話機(jī)，其合法權(quán)益受到侵害。 2012年初覺得電話消費(fèi)比較高,電話套餐由原先的80元 改成30元,之后我們就在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)改套餐了，機(jī)打的更改單，說(shuō)明的也很清楚80元消費(fèi)取消改成30元，一清二楚 公章什么都有（改套餐的機(jī)打發(fā)票你們看下）之后我們一直按30元消費(fèi)使用 直到2013年2月末才發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)不對(duì)，（然后找當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳 她們說(shuō)我消費(fèi)是100元，我說(shuō)你們這不是欺騙嗎？你們憑給我弄消費(fèi)100元，我消費(fèi)是80的啊？我有憑證啊！你們這樣的行為，我們消費(fèi)者有同意嗎？你們有憑據(jù)嗎？她們說(shuō)沒有，、說(shuō)他們公司無(wú)限商話業(yè)務(wù)都是這樣的！ 先后我找過(guò) 各級(jí)電信投訴管理部門一個(gè)推一個(gè) 不給處理來(lái)回推 松原公司電話1890438****，長(zhǎng)春公司04318588*** 北京總部4008810000都聯(lián)系了個(gè)便。個(gè)個(gè)欺下瞞上地借助他們的上級(jí)的幫助和庇護(hù)；一直在不停地嚴(yán)重侵害著我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，并無(wú)理拒絕其合理合法的要求。。 （一）電信公司就此事件多次就以電話2個(gè)號(hào)2個(gè)費(fèi)用和什么告之過(guò)我為借口、做手腳還以同樣的方式不告只用戶私自改了號(hào)碼和套餐。并完全不講道理。這顯然是與法不容、與理不符；不能讓人心服口服。侵害了消費(fèi)者享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)、并逃避著多方的監(jiān)督。投訴人認(rèn)為，被投訴人的以上手段和行為施用于履行了多年契約的老用戶，不光是體現(xiàn)了他們的不道德、不講誠(chéng)信，主要是欺騙欺詐、多方面的侵權(quán)和嚴(yán)重的違法。 （二）當(dāng)時(shí)我找電信公司理論，有說(shuō)道這個(gè)無(wú)線商話電話 占據(jù)了我們公司的全部業(yè)務(wù)頂算，被投訴人在明知以上情況并不聽說(shuō)明和不講道理之下，從2013年3月份開始趁我投訴人已使用了這兩個(gè)號(hào)碼多年不能停用的情境，借助他們的上級(jí)幫助庇護(hù)堅(jiān)持回復(fù) “以是最終處理結(jié)果。。不然就這處理結(jié)果了的肋迫方式，單方面強(qiáng)制要我這個(gè)履行了多年契約的老用戶，被逼使用，不用當(dāng)誤業(yè)務(wù)啊！可是現(xiàn)在是不敢交話費(fèi) 交話費(fèi)電話吃費(fèi) 不交業(yè)務(wù)全當(dāng)誤了 損失老多訂單及客戶了直至現(xiàn)在一直當(dāng)誤著那，歷時(shí)100多天、30次的反映、交涉、投訴等，被投訴人除了只稱退還話費(fèi)補(bǔ)差價(jià)325.73元最高賠償外，對(duì)投訴人實(shí)行強(qiáng)制服務(wù)，其他要求均無(wú)理拒絕。實(shí)已給我單位造成了新的人力物力損失、和對(duì)我多次各項(xiàng)煩惱等精神的損害。 以上兩部分他們惡劣的多次反復(fù)、卷土重來(lái)、邊處邊犯地頑固性違法欺詐侵權(quán)案，投訴人一共經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)100多天30次之多、耗費(fèi)大量的人力物力精力反映、交涉、投訴等等，還是未能得到解決。其頑固性體現(xiàn)了被投訴人沒有法律意識(shí)，無(wú)視法律，并無(wú)誠(chéng)信，完全不顧消費(fèi)者的合法權(quán)益，一直在以肋迫的方式仍然進(jìn)行著多方面的違法欺詐和侵權(quán)。實(shí)已給投訴人一種極不平