訂單號：265228150343973 我想向你尋求幫助。我平常喜歡淘寶，前段時間在淘寶上找到一家網(wǎng)店名為樂購德國，店主用戶名為mingmingdema，我在這家店給母親代購了兩雙鞋子，一共兩千五百塊錢左右。兩雙鞋是分批寄來的。第一雙鞋收到的時候質(zhì)量非常差，表皮嚴(yán)重磨損，有翻修的痕跡，鞋子里面也都是褶皺，明顯不是新鞋，我要求退款。賣家不承認(rèn)是舊鞋但是同意退款，我因此對這家店的信譽(yù)，貨物產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑當(dāng)時就表示第二雙鞋子也不要了。但但當(dāng)時第二雙鞋子已經(jīng)寄出，賣家就說如果等第二雙收到了我不喜歡也可以退。結(jié)果我把第二雙鞋子寄回以后，賣家拒不退款。我申請了淘寶維權(quán)，淘寶維權(quán)說我沒有把鞋子寄回去，就把款項支付給賣家了。結(jié)果賣家自己表示他已經(jīng)收到我退的鞋子。現(xiàn)在賣家就是不愿意還錢給我，非要我收下鞋子。我跟賣家協(xié)商多次表示愿意給賣家補(bǔ)償代購費或國際運費，因為想想做生意也不容易。但是賣家就是不愿意退款，他曾經(jīng)表示如果第二雙白色鞋子不喜歡也可以退回，現(xiàn)在出爾反爾表示他隨時可以把鞋子寄回來給我，退款不可能。我一氣之下罵了他，但是這絕不是他不退錢給我的理由。買賣自由，公平交易。這是一向的法則。現(xiàn)在賣家錢貨雙收，淘寶網(wǎng)處理投訴的結(jié)果居然是雙方協(xié)商一致同意支付款項給賣家。我都不曉得他這個售后維權(quán)是怎么處理的，我這邊還在要錢，他那邊卻說已經(jīng)協(xié)商一致了。我們現(xiàn)在是弱勢群體，請幫幫我吧。我想現(xiàn)在網(wǎng)站購物出現(xiàn)這種情況應(yīng)不是普遍現(xiàn)象了。請幫幫忙。我有旺旺聊天記錄以及鞋子質(zhì)量的圖片可以上傳。