我是在2013-06-27晚上22點(diǎn)在京東網(wǎng)上提交的訂單，訂單號(hào)622908139。28號(hào)上午我拿到的手機(jī)。到了2013-07-01上午11:30分左右有人打電話給我，說(shuō)我手機(jī)打不通，我還不信呢，因?yàn)槲以?1:00左右我還打電話呢。當(dāng)確信沒(méi)有信號(hào)后，我打了10000號(hào)，他們認(rèn)為信號(hào)正常，建議我關(guān)機(jī)，開(kāi)機(jī)，移動(dòng)地方，電話卡重新拆，裝。按照他們的建議做了沒(méi)有用，同事建議我把手機(jī)卡放到他手機(jī)里，結(jié)果一切正常。當(dāng)天晚上我提交了退貨訂單，訂單號(hào)622908139。2號(hào)12點(diǎn)京東快遞還沒(méi)有來(lái)拿手機(jī)，而我要離開(kāi)，我通過(guò)京東服務(wù)熱線告知我要到的地方，他們做了記錄，而沒(méi)有告知改變起貨地址要重新下訂單。結(jié)果快遞在17:00左右打來(lái)電話，說(shuō)為什么離開(kāi)老地方不告知新地方，害他拿不到貨。而我正好要離開(kāi)有事，就說(shuō)我現(xiàn)在要離開(kāi)有事，明天再聯(lián)系我把。3號(hào)沒(méi)有人聯(lián)系我，到了晚上我上網(wǎng)一看，把我的訂單取消了理由是客戶您好，更改地址您請(qǐng)重新提交謝謝。當(dāng)晚打了客服，他們承認(rèn)自己錯(cuò)了，重新給我下了訂單，我讓他們主管明天晚上20:00后給我打電話說(shuō)明一下事情的經(jīng)過(guò)（主管當(dāng)時(shí)不在，）。4號(hào)上午他們主管打電話給我，當(dāng)時(shí)我在高速公路上開(kāi)車，我就告知他們說(shuō)我在開(kāi)車，不方便接電話，請(qǐng)20：00后打電話。直到5號(hào)晚上我上網(wǎng)，才知道我的訂單有被取消了，理由是您好，很抱歉由于沒(méi)有聯(lián)系上您，此訂單為您關(guān)閉，如有需要請(qǐng)您重新提交，謝謝！直到7號(hào)下午17:30他們主管跟我聯(lián)系說(shuō)幫我辦理手機(jī)退貨、換的事宜。但我要求對(duì)事件一個(gè)說(shuō)明，他才對(duì)我說(shuō)了聲對(duì)不起，愿意用300個(gè)京東積分來(lái)解決這件事情。但我告知他，在幾天前，這一聲對(duì)不起事情可以解決了，但現(xiàn)在不行，我希望你們用你們的誠(chéng)信，寫一封致歉信，寄給我，或發(fā)到我的郵箱里，結(jié)果到現(xiàn)在都沒(méi)有反應(yīng)。 您好：您已經(jīng)遞交了投訴表單，投訴編號(hào)是89106，請(qǐng)記下此編號(hào)，以做查詢和咨詢之用! 我投訴了一個(gè)星期，到現(xiàn)在沒(méi)有反應(yīng)，不知是什么緣由