訂單號(hào)：394277677710201 在天貓無(wú)假貨的店鋪中購(gòu)買的兩張電話卡均存在虛假商品描述，誘使顧客上當(dāng)。 本人2013-07-29在天貓商城夠得兩個(gè)手機(jī)卡，分別為為套餐十四，169元，套餐三，129元。 套餐十四詳解： 0元包200分鐘全國(guó)主叫 60M全國(guó)流量/0包50分300M 240信 免30個(gè)月 1.基本套餐：66B套餐：200分鐘全國(guó)主叫 60M全國(guó)流量/66A包50分300M 240短信超出0.2元/分鐘，上網(wǎng)0.3元/M；全國(guó)無(wú)漫游接聽(tīng)電話免費(fèi) 2.優(yōu)惠政策：每月送66送30個(gè)月（到期自動(dòng)續(xù)加） 3.免費(fèi)30個(gè)月（默認(rèn)發(fā)A套餐 需B套餐請(qǐng)您留言 ） 4.溫馨提示：如選A套餐 7月為200分60M 8月自動(dòng)轉(zhuǎn)為50分300M 以及促銷套餐三，詳解： 20包200分鐘永久360M全國(guó)流量/20包50分永久600M 240短信 1.基本套餐：66A套餐：50分鐘全國(guó)主叫 300M全國(guó)流量240短信 66B包200分60M 超出0.2元/分鐘，上網(wǎng)0.3元/M；全國(guó)無(wú)漫游接聽(tīng)電話免費(fèi) 2.優(yōu)惠政策：前8個(gè)月每月送66元 辦理20包300M 即 66-66+20=20月租 3.含70費(fèi) 7月扣套餐 7月底就會(huì)返還66哦 4.溫馨提示：流量包8月份生效 無(wú)論選擇A套餐還是B套餐 7月份只有200分鐘 60M流量可用！ 默認(rèn)發(fā)A套餐 此二卡在收到后的8月份使用一個(gè)月后，即9月份便無(wú)法使用，10010聯(lián)通電話詢問(wèn)為欠費(fèi)。之前此二卡并未超過(guò)月合約使用量，但本月需要交納全額的66元套餐費(fèi)用。 套餐三的卡商家在描述中有（含100左右信用度+話費(fèi)余額 理論講免費(fèi)使用7個(gè)月哦 但是信用度是不保的！）的描述，就算我輕易的輕信了，此處不再做任何解釋。 但，套餐十四描述的并未有信譽(yù)度的問(wèn)題，本文無(wú)奈繳納了70元話費(fèi)才得以重新使用。因?yàn)橐呀?jīng)超出淘寶的退貨期限和投訴時(shí)間，本人電話聯(lián)系淘寶投訴與店鋪旺旺均未果。時(shí)至近日淘寶改變了天貓商鋪投訴與申請(qǐng)退款的網(wǎng)頁(yè)按鈕，本人才對(duì)此再次提出維權(quán)申請(qǐng)。 目前存在的問(wèn)題有一下幾點(diǎn)： 1、店鋪涉嫌虛假商品描述，并且利用淘寶的交易時(shí)限欺騙消費(fèi)者而無(wú)處投訴。 2、此二卡均為北京聯(lián)通卡，本人電話和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系過(guò)聯(lián)通，回答凍結(jié)資金只有7百余元，也就是一年的返還費(fèi)用，并不是店鋪描述的30個(gè)月和永久。對(duì)此店鋪說(shuō)是可以轉(zhuǎn)年聯(lián)通再提供此返還金額，本人對(duì)此存有異議，但天貓維權(quán)部門不提供一年后的消費(fèi)者維權(quán)。 3、此二卡經(jīng)本人網(wǎng)上查證，資費(fèi)情況完全一致，所不同的是套餐三是用20元買了300兆的流量而已，所以每月要繳納20元話費(fèi)。但兩卡的售價(jià)相差40元，就算去掉首月的20元流量包的費(fèi)用，商鋪依然多收20元。 4、天貓?jiān)谔幚泶耸律蟽H僅提供退貨處理，也就是說(shuō)對(duì)于問(wèn)題商品只提供統(tǒng)一的退貨處理標(biāo)準(zhǔn)。但是電話卡涉及使用費(fèi)用，特別是本人的電話信息和商業(yè)機(jī)密，對(duì)此本人否定退貨要求，因此天貓單方做出完結(jié)處理，并不監(jiān)察商品一年后是否能達(dá)到天貓商鋪的承諾情況。 對(duì)此本人要求： 1、天貓商鋪將此二手機(jī)卡恢復(fù)至商品描述的實(shí)際情況，并且退還本人無(wú)奈繳納的費(fèi)用。 2、要求天貓商城認(rèn)真做好售后監(jiān)督和消費(fèi)者維權(quán)工作，對(duì)于不適合退貨的商品應(yīng)采取不同的處理方法，并且追溯商品的過(guò)去和將來(lái)的使用情況，以達(dá)到天貓無(wú)假貨的承諾。 這是套餐十四的具體協(xié)商記錄為： 天貓客