淘寶一充值話費的賣家，深藍同宏，我打錢過去，要求沖100元話費，賣家沒有反應(yīng)，由于，充話費都是自助服務(wù)，我點了付款就去跟賣家溝通，結(jié)果賣家一直不在線，我就要求退款，一般，等待賣家處理，然后直接退回來。結(jié)果等到年后，淘寶回應(yīng)，賣家保證金不足，不能退回我的損失。 我想說的是，賣家沒有足夠的保證金，那么消費者的權(quán)益就是沒有保證，淘寶還給賣家這個機會在淘寶運營。淘寶提供一個欺騙消費者的場所。所以，淘寶，應(yīng)該為消費者的權(quán)益負責任。