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京東商城退貨不退款

2014-03-16 16:39:49    上海市    袁女士    點擊:

2月25日在京東商城買的訂單編號為 1120080003 的一個索尼筆記本,結(jié)果休眠后總是無法開機,系統(tǒng)反應(yīng)慢。在2月28日退貨給京東商城。明明手續(xù)和物品都是齊全的,而且退貨的時候京東承諾在4天內(nèi)退款到我賬戶,結(jié)果我直到3月16日還未收到退款。并且我在3月5日打京東客服問起此事,他們推脫說沒有找到我的保卡需要確認(rèn)。接著我3月11日我又打電話給京東,他們又說要核對。在3月13日京東給我的答復(fù)是找到保卡,需要核對。今天3月16日打電話給京東,京東還是說要核對到售后。我請問開始不是承諾4天退款,為什么要故意拖客戶的資金,京東是用這種方法來非法集資的嗎?就是這樣應(yīng)付售后的嗎?從退款到現(xiàn)在已經(jīng)拖了16天還未收到京東的退款!

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