我于2月22日在京東拍得韓電（KEG）XQB55-518 5.5公斤波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)，此后商家一直未發(fā)貨，經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系客服表示買家居住地過(guò)于偏遠(yuǎn)，在我愿意主動(dòng)承擔(dān)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用的情況下仍拒絕發(fā)貨（京東商品如無(wú)法送達(dá)根本無(wú)法點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕）。后投訴京東，要求京東客服介入，分別經(jīng)歷網(wǎng)頁(yè)投訴無(wú)故被關(guān)閉，電話投訴遲遲無(wú)人受理，甚至有客服回答“我也不知道你之前的投訴什么情況，可能是受理人休假了”。在多次投訴無(wú)果的情況 下，京東客服終于給出了唯一的解決方案——退貨退款。在此過(guò)程中，所有客服僅有一次按照約定時(shí)間回復(fù)電話，無(wú)盡的等待過(guò)程中原本體諒的心情早已被這些毫無(wú)信用的行為消耗殆盡。