我在微信理財(cái)通平臺上購買了匯添富基金全額寶6507.87份額，在一周前因?yàn)楦杏X收益不佳想贖回我的全部資金，但在操作到最后一步提示：驗(yàn)證碼已發(fā)送至銀行預(yù)留手機(jī)185****68，需要我輸入該手機(jī)驗(yàn)證碼后才能成功贖回。因?yàn)樵撌謾C(jī)號是我很久以前使用的手機(jī)，根本就無法正常接收消息。故我在工商銀行草市街支行辦理了將銀行相關(guān)手機(jī)號碼資料均改為我現(xiàn)在的手機(jī)號181****1216的業(yè)務(wù)，銀行經(jīng)過反復(fù)核實(shí)多次明確號碼已修改成功，同時打95588仍核實(shí)過多次無誤。銀行方表示，銀行處的資料中已經(jīng)沒有185的號碼相關(guān)記錄了，有的只有181****1216的手機(jī)號的登記。但理財(cái)通平臺上仍是發(fā)送到我舊的手機(jī)號185****8368上面的，導(dǎo)致我這一周的資產(chǎn)無法贖回取出。經(jīng)過與理財(cái)通客服電話溝通多次，仍未解決我的問題，且未與我取得聯(lián)系直接短信回復(fù)稱無異常。重新記錄反映又需要等三個工作日，無任何進(jìn)展，后我又與匯添富基金客服了解到，基金這邊的客服通過理財(cái)通提供給他們的平臺顯示，我登記的銀行預(yù)留電話仍是185的號，證明是理財(cái)通平臺有巨大的漏洞，導(dǎo)致號碼未與銀行相同步更新，導(dǎo)致我的資金已有一周無法取出，工商銀行相關(guān)工作人員也表示，他們銀行未與任何平臺有合作搭建可以查詢客戶資料的途徑，且沒有銀行預(yù)留手機(jī)號的這個說法，現(xiàn)在銀行方的所有我個人的資料上寫的都是181****1216的電話。我懷疑理財(cái)通平臺系統(tǒng)有相當(dāng)大的漏洞存在 ，且現(xiàn)在的情況 已嚴(yán)重違反了當(dāng)初購買基金時候所明確的，可以隨時贖回的約定。變向的侵占了我個人的合法經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)。行為相當(dāng)?shù)膼毫樱≌?15主持核實(shí)，還我一個公道！