我是在2014-4-18那天，通過當當網(wǎng)購買了四本圖書。下單后，系統(tǒng)體現(xiàn)將于4-21日送達。由于此次購買需求比較著急，期間我一直在查詢物流信息。網(wǎng)站上所登記的信息截止到19號，就中斷了。最后一條是發(fā)往北京市途中。但是到21號，我并未收到貨物，并且沒有任何人員聯(lián)系我。等到22號，我通過當當網(wǎng)客戶查詢，其沒有任何解釋，只是說會盡快解決。到23號依然沒有貨物到達，并且沒有任何人員聯(lián)系我。再次致電，客服依然還是以上態(tài)度，并且說會在第二天到達。但是現(xiàn)在已經(jīng)兩天過去了，貨物沒有到，也沒有客戶反饋。同時，網(wǎng)站上，除了訂單號，沒有物流號信息，所以也無法通過快遞公司查詢。現(xiàn)在我不清楚我的貨物到底出了什么問題，其中什么環(huán)節(jié)有問題。但是現(xiàn)在已經(jīng)對我造成了很大的影響。貨物遲遲沒有送達，對我影響很大，并且，馬上就是周末，相當于過了一周的時間。當當網(wǎng)也拿不出任何解釋。對其投訴，給我的郵件反饋，依然是等待。這種不負責任的態(tài)度，傷害了消費者的權(quán)益。