我于今年3月份從美團網(wǎng)購買了價值55元的久量牌LED充電臺燈，收到貨后發(fā)現(xiàn)無法給內(nèi)部電池充電，按照說明書的要求充電但是沒有效果，通過美團網(wǎng)聯(lián)系了商家，將商品寄回進行鑒定，結(jié)果商家同意給換貨于4月份重新發(fā)了一臺。新?lián)Q的一臺在使用過程中出現(xiàn)了與第一臺同樣的問題，也是無法給電池充電。再次經(jīng)過美團網(wǎng)聯(lián)系商家，商家給我打了電話，說可以退貨或者換貨，但是郵費必須由我來承擔，因為是我提出退換貨的。我給美團客服打電話，美團網(wǎng)客服竟然采取和稀泥的解決方法不維護消費者的權(quán)益。 我搞不明白明明是產(chǎn)品質(zhì)量問題，為什么退換貨要由消費者來承擔郵費?過錯不在消費者，是久量產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，兩臺都是這個問題，我既然花錢了，就應(yīng)當享受合格的產(chǎn)品和服務(wù)，花錢買了個殘次品，已經(jīng)影響了我的正常使用，還要承擔郵費的成本,這合理嗎？美團網(wǎng)在售后環(huán)節(jié)不作為，承諾的“消費不滿意美團就免單”成為了一紙空文，我要求美團網(wǎng)按照承諾予以免單賠償。