5月20日在京東訂的手機收到貨有質量問題，22日手機也已經發給京東了，24日有了新訂單，但是我注意到沒有貨要等一周左右，我嫌等待時間太長25日上午就跟客服咨詢說要沒有白色的可以給我發同款的灰色，而且當時我要求是當天發貨，客服說會與售后說的，后來當天晚上我再問客服，客服才告知說要先把新的訂單取消掉然后重新再拍下另外一款的，當時我就表示手機不要了，給我退款好了，然后我就讓客服幫我取消訂單再申請退款（不知道是我電腦問題還是京東系統問題不能進行此類操作），客服表示退款1-3天可以解決；第二天26日我問客服退款進度如何，客服說我的訂單里根本沒有退款，然后在我一再的要求才有了退款，期間我接到兩個電話說可以給我退款的，但是由于發票已經寄給我的了，如果我沒收到可以讓送貨員返回，但是顯示已經我已經收到發票了（發票是我之前要求換的時候寄給我的，為什么要寄發票給我？就算是換貨不是應該和新的貨一起寄發票給我的嗎？）可以先打83折的款給我，余款在我把發票寄給你的時候再返還，我表示可以理解，晚上回家發票根本沒有收到，我再打電話給客服，客服給了一個送貨員的電話讓我自己去問，那個號碼是空號！然后我再打電話給客服，客服說她可以和財務去說盡快退款給我，然后他們就先退了1021元給我；郁悶的是第二天晚上我收到了發票，京東是有自己的獨立的物流的，前一天通電話的時候客服說我如果發票沒有收到可以讓送貨員返回無須再送，但是我在第二天晚上收到了發票，然后我再把發票寄給京東上海售后，這說明京東的售后根本沒有認真處理客戶的每一件事情，打電話等方式都是敷衍客戶，現在發票雖然已經被京東簽收，但是我退余款（1220元只退了1012.6元，還差207.4元）還要再等3天才可以給我退，當然我再把錢轉入銀行卡還需要3天，所以京東的售后處理一件事情需要用掉整整兩個星期的時間，太垃圾了，希望315曝光！！圖片為產品質量問題