13年8月8日購(gòu)買(mǎi)夏普手機(jī)訂單編號(hào)686204629，在14年1月12日手機(jī)開(kāi)機(jī)后畫(huà)面顯示了英文，只有緊急呼叫可操作，其余功能不能進(jìn)入操作使用。返回京東維修1月17日返回。2月22日同樣故障由京東維修3月14日返回，4月4日同樣故障由京東維修本人曾據(jù)理力爭(zhēng)要求京東執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，保修期內(nèi)移動(dòng)電話機(jī)經(jīng)兩次以上維修，仍不能正常使用，客戶可要求換機(jī)”符合換貨條件，但銷售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號(hào)規(guī)格的商品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，作出執(zhí)行，而京東售后竟說(shuō)此機(jī)沒(méi)有維修記錄，還說(shuō)此機(jī)不符合國(guó)家三包規(guī)定。5月2日售后沒(méi)和本人溝通好的情況下，在國(guó)家法定節(jié)日本人全家出外旅游期間，至本人不能收到產(chǎn)品，到今日5月29日還沒(méi)有回復(fù)和收到此機(jī)，(卻收到京東短信通知已將服務(wù)單處理完成 ,難道我的手機(jī)就這樣給京東維修弄丟了)在短短三個(gè)月內(nèi)以發(fā)生同樣三次故障，此機(jī)在京東維修途中足有四十多天質(zhì)量如此低劣的手機(jī)為什么竟然不能享受?chē)?guó)家三包規(guī)定。