首先距離我退貨給夢芭莎已經(jīng)快一個月的時間了，但是夢芭莎沒有任何動靜，沒有退款的意向，但是物品經(jīng)查物流，已經(jīng)接受，一個月的時間，款項卻沒有到達。其次夢芭莎在其退款問題上存在霸王條款，對于退款的用戶需要先墊付郵費10元，但是郵費卻要以返券的形式返回給用戶，而用戶在使用這種返券的時候卻有諸多限制（購物時只能使用這一種禮券，其他的活動都不能參加），等于是把錢完全保管在了夢芭莎，而用戶卻不能想怎么使用就怎么使用，這種霸王條款完全是站在了商戶的利益上，對于消費者來說卻是很大的傷害。而我在購物時整單使用的了夢芭莎賬戶的錢，退整單的一件商品時首先退給我的是賬戶的錢而不是返還到銀行卡中（賬戶中的錢也有使用限制）。等于如果我在90天內(nèi)不再次購買夢芭莎的東西，這錢我就無法使用了，錢就歸了夢芭莎。盡可能的減少了商戶的損失，但對消費者的損失卻沒有任何的保障。 給人的感覺是在整個退費的流程中盡可能的把錢留在夢芭莎中，好讓消費者在夢芭莎再次購物，充滿了霸王條款的色彩，讓人很不舒服！！！！！ 我要求退費的所有款項都應(yīng)直接返還到銀行卡中，墊付的郵費錢也因返還到銀行卡中！！在購買的過程中使用禮券退貨時就有更隱形的霸王條款了，退款需要把禮券的錢刨除，和當(dāng)初購買時的價格完全不符。我購買的這款衣服買時的價格為49元，但是最后退款只能退我38元 雖然錢不多，但是這種行為卻讓人很不舒服。因此我覺得在夢芭莎退貨時越到的這些霸王條款都應(yīng)取締，給消費者一個保障，盡可能的減少消費者的損失。