2014年6月26日，1號(hào)店入駐商家-成都云娜貿(mào)易有限公司，在1號(hào)店進(jìn)行促銷活動(dòng)，購指定頁面商品2件及以上可總價(jià)打2折，當(dāng)天我購買了指定頁面商品共計(jì)2件，訂單號(hào)140626CF741N，訂單總金額是（91.6+99）*0.2＝38.12元，我下了單，并支付寶付款了。6月28日商家上傳中通快遞的物流單號(hào)761301064804，我的收 貨地址為湖南長沙，6月30日物流顯示湖北利川簽收了。我朋友也買了兩個(gè)包包，也是這個(gè)物流單號(hào)，同樣也沒收到貨，賣家統(tǒng)一填的虛假單號(hào)。我29號(hào)上午十點(diǎn)多在一號(hào)店申請(qǐng)了仲裁，說是24小時(shí)出處理結(jié)果，都48小時(shí)了還沒任何動(dòng)靜，我不知道一號(hào)店這是有意庇護(hù)云娜箱包還是怎樣。請(qǐng)給一個(gè)處理結(jié)果，還消費(fèi)者一個(gè)公道。