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國美在線不給辦理7天無理由退換貨以及消費欺詐

2015-03-30 13:30:58    安徽省    汪先生    點擊:

投訴主題:國美在線不給辦理7天無理由退換貨以及消費欺詐
投訴目標(biāo):國美在線 投 訴 人:汪先生
投訴時間:2015-03-30 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=200839

本人在3月15日由國美在線下單購買一海爾冰箱(海爾(Haier) BCD-218SDGW 218升L),3月19日,冰箱送至家中,當(dāng)時即發(fā)現(xiàn)冰箱中門關(guān)不嚴(yán),國美送貨人員表示他無權(quán)處理退換貨,必須要我打電話給國美網(wǎng)站。 于是我打國美客服反映此問題,國美客服表示他們與海爾簽訂服務(wù)協(xié)議,退換貨由海爾負(fù)責(zé),可是我打給海爾之后,海爾表示并沒有跟國美簽訂過此類售后退換貨協(xié)議,讓我只能去找國美在線。 (我認(rèn)為國美涉嫌以虛假承諾欺騙消費者,涉及消費欺詐!!!) 然后坎坷之路開始了,我前前后后一共五次在國美網(wǎng)站提交退換貨申請(見附件1),均被國美在線工作人員后臺給我取消,他們的理由是我必須自己去找海爾,后來我只好找海爾,海爾為我出具了產(chǎn)品不合格證明(附件2),國美依然不給我辦理退換貨。期間我打了無數(shù)個電話,但是依然被國美無視。 在3月30日接到國美在線短信稱他們最終的解決方案是只能給我換個冰箱門。 可是我在3月24號就已經(jīng)提交了退換貨申請(此時尚在7天無理由退換貨范圍內(nèi)),國美在線明顯的就是在推脫,以把時間拖到7日以后在給我處理。 本人強烈抗議國美在線這種明目張膽的違反消費者權(quán)益保護法的行為! 希望有關(guān)部門能夠給予其制裁!

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