你好我在淘寶買的手機(jī)屏幕無法使用，我要求退款，淘寶賣家不給退，淘寶介入后，沒有給我退款而且直接給賣家打款，確認(rèn)收貨了，導(dǎo)致我方損失，要求淘寶給個(gè)說法，要 求退款退貨，謝謝。