于2016年7月2日在淘寶國內票務店鋪購買2張當天晚上的演唱會門票。當時與賣家約定為20:00在重慶國博中心取票。 (1)賣家未按約定時間給票或者告知具體的取票位置，導致我們沒拿到票。詳情如下：我們7點左右到的國博中心，19:30演唱會開始檢票，當時我和朋友兩人多次給淘寶賣家打電話，賣家電話幾乎打不通，好不容易打通了，我們一提取票，賣家就掛電話。淘寶旺旺也與賣家聯系，賣家未在20:00給票或者告知取票位置。8:10左右因未獲得取票信息，我們只好發起退款，賣家拒絕退款。 (2)賣家拒絕退款后，還未給票就自己悄悄走了，導致我們未取到票。詳情如下：賣家拒絕退款后，強行發貨。我們再次發起退款，賣家堅持一經售出不退不換，當天不來取票過后分文不退;20:30左右在旺旺上發了取票位置的圖片。我們與其協商取票，在這過程中并未說不要票，在21:04分都還與賣家有聯系并未透露他要離開，但21:12分當我們到取票位置聯系賣家取票時，賣家告知他已經走了，導致我們并未拿到票。 (3)從當天過后，一直在淘寶上申請退款，賣家拒絕，都快一個月了一直沒有解決。