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天貓浮圖旗艦店發錯貨拒不認

2018-07-10 15:11:00    上海市        點擊:

1.2018.6.28本人通過天貓平臺購買浮圖旗艦店胡桃木色相框4個,A4一個,7寸3個,共計51.30,其中包含運費15元。沒有發票。

2.收到貨發現顏色根本不是胡桃木色而是原木色,顯然賣家發錯貨了,既與賣家圖片相去甚遠,也跟本人在2015.5.25購買的這家價值221.50胡桃木色相框的顏色有本質差別。

3.通過旺旺與客服聯絡,客服不認同發錯貨,堅稱生產工藝導致色差.我的理解色差應該是深淺的問題,而我看到的是天地之差的兩種顏色!

4.我要求退貨退全款,而賣家只同意按無理由退貨,不退運費15元。而想要天貓客服介入根本找不到路徑。

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