先生/女士：

聽(tīng)說(shuō)天地良心珀，但實(shí)際上并非如此，2017年12月30日在天津友誼商廈（天津市河西區(qū)友誼路21號(hào)）寶珀專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)鋼五十?表，為保護(hù)表，連表后面的膜都沒(méi)揭下。回來(lái)的路上就發(fā)現(xiàn)與手機(jī)相對(duì)照，表快1小時(shí)，當(dāng)時(shí)還以為是手機(jī)的問(wèn)題，日期也不正常轉(zhuǎn)換（周女士在該專(zhuān)賣(mài)店里矯正），（現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)時(shí)表就有問(wèn)題），于是與周女士電話溝通，達(dá)成共識(shí)，看看再說(shuō)。后來(lái)感覺(jué)表走得較快，動(dòng)力儲(chǔ)備達(dá)不到120小時(shí)，于是又屢次到店里，與店長(zhǎng)樊某、王某等4名店員溝通，都說(shuō)讓我再看看，最后一次是在春節(jié)前，樊某等人讓我再看看幾個(gè)月，不行節(jié)后再說(shuō)。結(jié)果節(jié)后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試，動(dòng)力儲(chǔ)備還是不到120小時(shí)，甚至兩天左右就停擺，于是3月18日再次到店里說(shuō)明情況，樊某等人讓我把表留下，寄往上海進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)時(shí)她們都說(shuō)表很整潔。沒(méi)想到3月25日接到王某電話，告知檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了，說(shuō)是后面表殼商標(biāo)處有小磕痕，外力導(dǎo)致機(jī)芯出現(xiàn)問(wèn)題。我很氣憤，強(qiáng)烈要求退貨！但她與店長(zhǎng)商量后說(shuō)是不同意，只能維修。我買(mǎi)表后很少戴，連表后面的膜都沒(méi)揭下！我是腦力勞動(dòng)者，成天在辦公室工作，非體力勞動(dòng)者，怎會(huì)有這樣的磕痕，怎會(huì)有外力導(dǎo)致機(jī)芯出現(xiàn)問(wèn)題？退一萬(wàn)步，就是說(shuō)體力勞動(dòng)者，也不會(huì)買(mǎi)這樣的表！而且這表采用kif機(jī)芯，很有名的堅(jiān)固結(jié)實(shí)，怎會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題？磕痕是大是小？大的話，怎么把表留店時(shí)沒(méi)有看到，是什么樣的力度才使表機(jī)芯發(fā)生問(wèn)題？小的話，這么堅(jiān)固結(jié)實(shí)的表，怎么會(huì)這么脆弱？如果檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確的話，只能說(shuō)我買(mǎi)表前就存在問(wèn)題或者送網(wǎng)上海檢測(cè)過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題！剛買(mǎi)的表就出現(xiàn)問(wèn)題，而且肯定不是我的原因，這讓我怎么接受！因此我強(qiáng)烈要求退貨。

針對(duì)此問(wèn)題，我和友誼商廈負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的值班經(jīng)理以及負(fù)責(zé)鐘表業(yè)務(wù)的孫經(jīng)理等人詳細(xì)說(shuō)明情況，但沒(méi)有解決。作為天津市久負(fù)盛名的友誼商廈，理應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，認(rèn)真處理問(wèn)題，因此希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介入，幫助解決。