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關(guān)于訂貨后1年半無(wú)貨的問(wèn)題,及銷售人員推諉,態(tài)度惡劣的問(wèn)題

2019-02-20 12:10:02    甘肅省        點(diǎn)擊:

1:2017年11月11日,本人在華聯(lián)建材公司購(gòu)買了箭牌衛(wèi)浴套餐,共計(jì)5件,共計(jì)5000元,及地板125片,共計(jì)6499元,所有總共價(jià)格11499元,于2017年11月11日付全款11499元,對(duì)方提供銷貨清單,未提供發(fā)票。 2:2019年月15日需要用貨時(shí),電話聯(lián)系銷售店,被告知地板已經(jīng)停產(chǎn)及部分衛(wèi)浴無(wú)貨,當(dāng)時(shí)本人表示無(wú)貨的情況下,需要全部退貨,隔日進(jìn)店進(jìn)行退款,店內(nèi)承諾周一2月18日全額退款,當(dāng)天未退款,聯(lián)系銷售人員需財(cái)務(wù)打款,比較慢,結(jié)果2月19日收到退款6499元,未收到衛(wèi)浴退款,隨即聯(lián)系,接下來(lái)就是各種推脫,銷售人員電話不接,打通后掛掉電話,微信不回,且服務(wù)態(tài)度惡略,表示這么點(diǎn)錢,白定就白定了,藐視消費(fèi)者。隔日進(jìn)店再次溝通,又遇業(yè)務(wù)員,問(wèn)及時(shí),表示她總不可能當(dāng)時(shí)全額退款,需在兩個(gè)店面退款,故意來(lái)回折騰人。按常理講,全額付款商品,商家有義務(wù)保留客戶商品,且商品無(wú)貨或停產(chǎn)時(shí)有義務(wù)提前告知客戶產(chǎn)品停供,以便購(gòu)買人另做購(gòu)買方案。

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