我對攜程網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)非常不滿意，甚至可以說帶有欺騙行為：我10月1日晚上23點在網(wǎng)上預(yù)訂了10月2日要入住的4間房總計1228元，為了確保房間無誤,我在23:20左右還專門打電話跟酒店聯(lián)系確認(rèn),酒店的服務(wù)生卻說：我訂的是10月1日入住的房間，我說：不可能，我明確告訴他，我下單訂的是10月2日入住的酒店（注：當(dāng)時的時間10月1日都快過去,我為什么還要訂10月1日的房間呢？);可是酒店的服務(wù)生卻說10月2日的酒店已滿，沒辦法訂了；我說：那你幫我取消這個訂單吧！

     服務(wù)生說取消不了，只能在攜程網(wǎng)上取消，我立即到攜程網(wǎng)上進(jìn)行取消操作，可是彈出的對話框說：訂單已不能取消!(注：時間為晚上23:50分左右),我馬上電話跟攜程網(wǎng)聯(lián)系，我訂的是10月2日入住的酒店，為什么變成10月1日的訂單了,要求取消訂單或變更訂單, 客服卻說：訂單不能取消也不能變更,保證金還要照付;我非常氣憤,無倫我如何投訴，得到的回答都是要扣除保證金。

     而且在10月11日，攜程網(wǎng)直接在我的信用卡上扣除了1228元，我非常氣憤，這還有公理嗎？由于你們攜程網(wǎng)訂單系統(tǒng)的缺陷和系統(tǒng)變更維護(hù)缺陷造成的錯誤和損失卻要我來承擔(dān)，這是欺詐行為!這和強盜有何差別!