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芒果網私自更改退票手續費規則

投訴主題:芒果網私自更改退票手續費規則
投訴目標:芒果網 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-06-07 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=79637

訂單號:1305152505210. 定南航往返機票,訂單成立時,往返程為一個訂單,退票手續費為全價20%。然后退票時,電話告知回程退票收費要50%,我質疑為何沒有在訂票時在網站上告知,然后,芒果網在后臺修改了訂單,將一份往返訂單拆成了一份去程,一份回程,并將回程訂單退票手續費率更改為50%。個人感覺這種行為相當的惡劣,單方面更改合同,應該予以重罰!

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