我們兩人
2013-08-12 10:17:37在去哪兒官方網(wǎng)站預(yù)訂兩張桂林至上海機票9C8806，且成功支付出票。
時隔快一個月2013-09-19 16:27 收到短信通知這兩張機票取消。
電話至春秋詢問，其態(tài)度蠻橫告知
“請注意您的權(quán)利將受到限制，除上述退票權(quán)外或變更權(quán)外，鑒于我們整體一貫低價，無論何種原因航班延誤或取消，我們不承諾提供任何其他補償，敬請合理安排行程，預(yù)留充分的銜接時間。”
詢問解決方案，告知本人，1退款2更換其他日期的航班。
其客服人員絲毫沒有歉意。咄咄逼人，且不告知航班取消原因。
將我們的行程及安排徹底打亂
根據(jù)我國《民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》除不可抗力等因素外，航空公司單方面取消航班，必須對旅客進行補償。
在此要求春秋航空退還全款，且需進行補償?shù)狼浮?/p>
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