2013年12月4號，我在去哪兒手機客戶端訂了一張機票，訂單總價753元。 后來我因出行不便要退票，打電話給10101234，對方稱退票只能退機建和燃油費，我說這樣不合法的，是霸王條款，對方就說轉給代理公司 阿凡提旅行網 處理，電話轉過去后，對方肯定是阿凡提旅行網的客服，還提供了退票的處理電話02066210810， 但打這個電話一直都沒有人應答！因此，我投訴阿凡提旅行網，沒有能夠為客戶提供后續服務，我也投訴去哪兒網，沒有正確地核實代理合作商的服務質量，還這是退票只退機建和燃油費這樣的對消費者不公平的“霸王條款”。