2014年5月8日在藝龍網站上訂購深圳－天津往返機票4張，具體訂單信息如下： 訂單號：40355615(預訂日期：2014-05-08) 深圳->天津 ZH9783 2014-05-15(周四)08:20 深圳寶安T311:25 天津濱海 天津->深圳 ZH9784 2014-05-16(周五)12:15 天津濱海15:15 深圳寶安T3 總金額 ￥3480.00 由于行程時間有變動申請變更機票或退票告知，深圳－天津機票為特價機票，不能變更、退票。只能退基建燃油費，每張機票170元。 在訂票過程中，沒有像其他訂票網站有明顯標準不得退改簽字樣。而且特價機票與正常折扣機票混合排列，無明顯標注不可退改簽。需要鼠標懸停退改簽規則彈出小字，而且字號偏小字體為灰色。極易造成消費者忽略。 經多次投訴并要求客服代表（71140號）與其領導溝通無果，希望質量萬里行能協調藝龍網站給我合理解釋并給予退票處理，只退基建燃油費我無法接受。 非常感謝～