1 于兩次在去哪兒網(wǎng)訂房,下單后發(fā)現(xiàn)酒店皆為無房無法入住, 去哪兒網(wǎng)在官方網(wǎng)站及訂房,后期電話溝通時時均承諾全額賠償,但事后拒不賠償,只賠付當天入住其他酒店的差價,涉嫌欺詐 本人要求去哪兒網(wǎng)全額賠償首晚房費,執(zhí)行其"退一賠一"的承諾,全額賠償本人損失 (519+1050元) 訂單詳情: 酒店 北京金地尚品主題酒店宋家莊地鐵站店 金額519 (2016-07-07 12:51) 團購 尊享五臺山銀海山莊標準間1晚＋免費wifi＋更多優(yōu)惠！ 3間房 ￥1050 (2016-08-09 13:14) 訂單賬戶: 137****6822 馮某 2 去哪兒這個公司提出賠償必須另住的房間要超過之前預定房間金額，才給與超出部分的賠償。去哪兒上預定房間要求消費者完全不能退訂，退訂扣除全部房費金額。但預訂成功以后哪兒隨便就可以將消費者訂好的房間取消，并且所謂的賠償，是建立在有另外的酒店，并且這個酒店住房金額要超過之前預定酒店的金額基礎之上的苛刻條件，更荒唐的是，去哪兒說明賠償超出部分的金額還有限制，不得超過之前預訂酒店的金額。對于消費者而言，這就是一個根本不平等的合約。 3 其他訂房網(wǎng)站如攜程,藝龍等所謂的賠付均是無房情況下全額賠償其首晚金額,但去哪兒網(wǎng)其官方網(wǎng)站賠償條列 "賠計劃"故意含糊其辭,客服答非所問回避問題,涉嫌欺騙消費者,強烈要求規(guī)范 希望消協(xié)盡快答復解決,否則繼續(xù)升級投訴,萬分感謝!