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去哪兒網平臺強制私自修改航班計劃

2018-07-23 11:14:00    廣東省        點擊:

背景:2018.07.20 23:00-23:30期間,本人通過去哪兒手機平臺搜索并選擇8月1日廣州飛往上海(浦東)以及8月5日上海(虹橋)飛往廣州的往返航班,并最終選擇了8月1日07:30-09:50 上航FM9302航班以及8月5日09:30-11:55 上航FM9305航班,后面通過點擊中國東方航空官方直營店進行預訂,在填寫完身份信息以及手機號并于平臺系統上方確認完去返具體日期時間以及費用明細后,點擊了“提交訂單”并付款成功后,平臺訂單通知以及手機短息通 知卻顯示往返航班為“7月31日07:30-09:50 上航FM9302航班以及8月4日09:30-11:55 上航FM9305航班”,本人從提交訂單到支付完成的過程中,并本人無人為修改航班時間。通過查證本人手機在去哪兒的瀏覽記錄,亦并無瀏覽過“7月31日07:30-09:50 上航FM9302航班以及8月4日09:30-11:55 上航FM9305航班”,并未操作選擇此時間段航班,但去哪兒系統后臺卻強制修改了,并導致需要改簽及支付改簽費用,嚴重影響出行計劃。

我的訴求:要求平臺立即改簽正確的往返航班日期及時間,并承擔相關費用。

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