文/黃星星 孫霞輝 張丹琳

3月15日，湖南省益陽市市場監(jiān)督管理局、市消費者委員會組織27個部門和單位在萬達廣場開展主題為“守護安全 暢通消費”的現(xiàn)場咨詢服務活動，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會力量，推動全社會共同參與構(gòu)建共建共治共享的大消費格局。市人民政府副市長劉國龍出席活動。

活動現(xiàn)場，工作人員們向廣大消費者們宣傳2021年消費維權(quán)年主題以及2020年所取得的消費維權(quán)工作成果，普及《消費者權(quán)益保護法》《民法典》等法律知識，宣傳居民用水用電相關常識以及金融防騙、老年消費防騙指引等知識，進一步加強消費引導，增強消費者依法維權(quán)意識，并現(xiàn)場接受咨詢受理投訴，為消費者排憂解難，做到接訴即辦。

市人民政府副市長劉國龍與市市場監(jiān)管局局長龔悟云、黨組書記朱崇文仔細查看了各職能部門和市消費者委員會各成員單位宣傳的內(nèi)容，詳細詢問了各咨詢展臺在保護消費者權(quán)益采取的有效舉措，了解現(xiàn)場消費者關注咨詢的重點，并向奮戰(zhàn)在維護消費者權(quán)益一線的工作人員表示慰問。

市民祝女士在現(xiàn)場表示，“2021年3·15宣傳加大了對老年消費者的關注，《老年消費防騙指引》這個宣傳資料講出了我們的心聲，既有騙子行騙伎倆的介紹，也有操作性很強的防騙指導，我要拿回家去給家里老人好好宣傳，平時他們就喜歡買些保健品，參加免費講座。有你們守護我們的消費安全，我們放心”。

此次現(xiàn)場咨詢服務活動，直接傾聽消費者呼聲和訴求，宣傳消費者需要了解的法律法規(guī)，增強了消費者對職能部門和企事業(yè)單位對保護消費者權(quán)益工作的認識，提升了消費者的獲得感，得到了現(xiàn)場群眾的一致好評。

為組織開展好今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日活動，市市場監(jiān)管局還聯(lián)合市相關職能部門利用全市各大戶外廣告LED大屏、電梯安全監(jiān)控終端屏持續(xù)滾動播放3·15“守護安全 暢通消費”主題宣傳片，各區(qū)縣（市）市場監(jiān)管局、消委組織也同步組織了形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳活動，營造了濃厚的宣傳氛圍，有力提升了廣大消費者的參與度和獲得感，增強了群眾的消費者權(quán)益保護意識。

本次活動，現(xiàn)場共懸掛橫幅標語26幅，擺放宣傳展示板 50余個，現(xiàn)場100余名宣傳員接受消費者咨詢投訴 900余人次，共計發(fā)放各領域宣傳資料16000余份，更好地推動了我市營造“安全放心、質(zhì)量放心、服務放心、維權(quán)放心”的消費環(huán)境。