雖然越來越多的直銷企業(yè)開始逐漸將市場(chǎng)轉(zhuǎn)向平民化，但不乏一些直銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)路線依舊以中高端為主，克緹(中國(guó))日用品有限公司就是其中之一。

　　當(dāng)然，品牌的定位高端或平民，都是依靠其產(chǎn)品質(zhì)量與公司服務(wù)息息相關(guān)。在化妝品界，有La Mer、萊伯妮、SK-||等高端品牌產(chǎn)品，有蘭蔻、歐碧泉、雅詩(shī)蘭黛等中端品牌、也有曼麗妃絲、品木宣言、悅詩(shī)風(fēng)吟等平民品牌產(chǎn)品，無論品牌定位高低，產(chǎn)品價(jià)格多少，都應(yīng)該遵循著一個(gè)萬古不變的規(guī)律：“一分價(jià)錢一分貨”。

　　但顯然，這句話并沒有在克緹身上顯現(xiàn)，至少很多消費(fèi)者并沒有感覺到。走中高端路線的克緹，化妝品為何會(huì)出現(xiàn)肌膚過敏、抽檢不合格的情況?飲水機(jī)為何會(huì)出現(xiàn)水渾濁的現(xiàn)象?老牌直銷企業(yè)，信譽(yù)為何低的如此不堪?瘋狂被起訴究竟是什么原因?行政處罰接連不斷到底該誰來背鍋?

　　于是，在克緹的身上，貼滿了“消費(fèi)者退貨無門”、“經(jīng)銷商慘遭欺騙”、“運(yùn)作模式疑似傳銷”等標(biāo)簽，“被玩壞了的直銷”也在這一刻顯露無疑。

　　賣產(chǎn)品不是目的，拉人頭才是王道

　　在克緹的貼吧里，有一位自稱“克緹事業(yè)咨詢”的經(jīng)銷商，發(fā)了一篇題為《克緹為什么不用去賣貨?不用去賣貨的真正原因》的帖子，對(duì)克緹的運(yùn)作模式進(jìn)行了安利。

　　“因?yàn)榭司熓菐��?dòng)消費(fèi)者辦理會(huì)員消費(fèi)，就如：傳統(tǒng)模式中一些超市，健身房，美容院等都是以辦理會(huì)員來鎖定客戶。(克緹)而不是賣產(chǎn)品，如果說到‘賣’那它也是建立在會(huì)員內(nèi)部消費(fèi)基礎(chǔ)上的銷售，帶動(dòng)新的會(huì)員來消費(fèi)，建立一個(gè)消費(fèi)群體。它不是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品，而是傳播信息。”

　　“比如某個(gè)超市的某種商品在打折，你看到了會(huì)告訴朋友，你不會(huì)管他去買還是不去買，你只是傳播信息，當(dāng)然也得不到報(bào)酬。但如果這個(gè)超市有鼓勵(lì)會(huì)員帶來消費(fèi)者后送給你積分，享有某項(xiàng)優(yōu)惠，甚至發(fā)給你獎(jiǎng)金的營(yíng)銷方式，我相信會(huì)有一些消費(fèi)會(huì)員加入到其中。”

　　“而在克緹，你就是借助了克緹這個(gè)平臺(tái)，得到你應(yīng)有的獎(jiǎng)金，不用自己去賣產(chǎn)品。賣產(chǎn)品或者是零售是很多人都不愿意做的事情，我肯定不會(huì)去賣，我想每一個(gè)大老板也不會(huì)做那樣的事情。但是傳播信息我們隨時(shí)都在做。”

　　經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，克緹在運(yùn)作模式上，確實(shí)存在著“拉人頭”的跡象。不用賣貨，但是必須要拉新會(huì)員進(jìn)來，新會(huì)員消費(fèi)了克緹的產(chǎn)品，你就能獲取收益。但問題是，拉你進(jìn)來的人也想從你身上獲取收益，于是，你必須每個(gè)月都要消費(fèi)，也就是所謂的“復(fù)消”，如果每年“復(fù)消”低于三次，那么就會(huì)被取消會(huì)員資格。

　　值得一提的是，一位經(jīng)銷商告訴筆者，在自己初次了解和決定加盟克緹的過程中，每年至少?gòu)?fù)消三次這一點(diǎn)從未提及，還被告知不復(fù)消、不要業(yè)績(jī)也可以。

　　類似這樣的案例也不在少處。有很多受害者反應(yīng)，克緹直銷就是變相的傳銷，他們先用模糊的獎(jiǎng)金制度拉人入會(huì)，入會(huì)時(shí)少則上萬的返本獎(jiǎng)跟服務(wù)獎(jiǎng)12層子虛烏有，入會(huì)后天天做培訓(xùn)，培訓(xùn)一次少則幾百多則上千，完全要靠發(fā)展下線才能賺回一部分錢。

　　這就類似于網(wǎng)上所流傳的一個(gè)段子：“賣貨是不可能賣貨的，只有靠拉人頭和復(fù)消來維持溫飽。”對(duì)于種種違規(guī)事件，克緹表示：“在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，難免有極個(gè)別營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)夸大宣傳、曲解公司經(jīng)營(yíng)理念。”一股腦將所有責(zé)任都推到經(jīng)銷商身上，與自己撇清關(guān)系。

　　但是，真的能夠撇得清嗎?

　　退貨難，退出難

　　2015年，徐崢盛與克緹口頭協(xié)議，徐崢盛向克緹購(gòu)買貨物，并于2015年11月30日向克緹銀行賬戶轉(zhuǎn)賬70萬元。之后，克緹給徐崢盛發(fā)送了3萬元貨物。

　　2016年7月4日，徐崢盛告訴克緹，自己已收到3萬元產(chǎn)品，剩余的67萬元產(chǎn)品一直未收到，要求克緹退還剩余的67萬元貨款。2016年11月9日，徐崢盛向克緹寄送解除買賣關(guān)系通知一份，言明徐崢盛于2015年11月30日向克緹匯款70萬元貨款，但克緹至今只向徐崢盛發(fā)送3萬元產(chǎn)品，并一直以各種理由未向徐崢盛提供剩余67萬元的產(chǎn)品。

　　兩年后，徐崢盛將克緹告上法庭，才得以解除合同，并退還67萬元。

　　與徐崢盛案例相同的，還有柯秀才、華瑛、克緹之間的三角關(guān)系。柯秀才是克緹的銷售代理商，通過華瑛介紹發(fā)展了何宇程、張秋香、張秋女、岳惠琴、吳叢偉、華凱琪、華偉等七名下線客戶。

　　2015年7、8月間，柯秀才向克緹下單訂購(gòu)各類產(chǎn)品，華瑛于2015年8月6日四次通過POS機(jī)刷卡向柯秀才合計(jì)支付貨款68680元，于同年8月28日四次通過POS機(jī)刷卡向柯秀才合計(jì)支付貨款71924元，總計(jì)金額140604元，柯秀才指定克緹將產(chǎn)品分別配送給前述七名下線客戶，其中何宇程產(chǎn)品價(jià)值32706元、張秋香產(chǎn)品價(jià)值32694元、張秋女產(chǎn)品價(jià)值3268元、岳惠琴產(chǎn)品價(jià)值3268元、吳叢偉產(chǎn)品價(jià)值3268元、華凱琪產(chǎn)品價(jià)值32706元、華偉產(chǎn)品價(jià)值32694元。之后,吳叢偉的產(chǎn)品訂單取消。

　　后來，華瑛因?yàn)榉N種原因決定不再運(yùn)作克緹直銷，希望能夠退還投資款15萬元，協(xié)商無門后柯秀才將克緹告上法庭，三年后才得以退款脫身。

　　不難看出，克緹與消費(fèi)者、經(jīng)銷商之間存在著一個(gè)問題：退貨難、退出難。一位知情人士向筆者透露：“我曾被從小玩到大的朋友帶到克緹生活館(朋友說是工作室)去玩，被朋友工作室的同事開始如下的講解。說克緹如何牛掰，是中國(guó)美容行業(yè)的頂尖，產(chǎn)品媲美雅詩(shī)蘭黛和蘭蔻。3萬元就可入會(huì)員成為白金卡會(huì)員，并且可以拿到4萬元的產(chǎn)品，如果分享還有各種不疊加的獎(jiǎng)項(xiàng)，相當(dāng)誘人。也有3000元的銀卡和一萬多的金卡，但是他們不推薦。所謂的分享就是讓自己先用產(chǎn)品，用的好讓別人也入會(huì)員，直白講就是發(fā)展下線。”

　　“經(jīng)過一系列的游說后，由于身上錢不夠，所以朋友和朋友上線幫我墊付了三萬元，晚上回家了左思右想覺得太不嚴(yán)謹(jǐn)，幾萬塊錢加入會(huì)員后，沒有合同沒有收據(jù)，我也沒看見她們轉(zhuǎn)賬，她們轉(zhuǎn)了沒有，轉(zhuǎn)給誰了，錢沒經(jīng)過我的手，一系列疑問讓我深深懷疑。于是，我決定還是不做了，退出會(huì)員讓朋友和她老師把墊付的錢直接拿回來，不占用她們資金，我也不欠人情。”

　　“但所謂的老師就各種理由說服：符合國(guó)家直銷政策，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)都會(huì)死掉。我說自己昨天本來錢不夠，老師卻幫我墊付，我沒籌集夠資金也拿不出來。老師也開始哭窮了，說自己最開始有多窮，又說現(xiàn)在做了協(xié)理的成功者好多人很窮，借錢從白金會(huì)員一步步發(fā)展成經(jīng)理(經(jīng)理要分享12個(gè)人成為會(huì)員)，從經(jīng)理又做到協(xié)理(協(xié)理需要讓線下12個(gè)會(huì)員成為經(jīng)理)，說做了經(jīng)理月收入過萬，協(xié)理的話月收入10—30萬，協(xié)理成長(zhǎng)為首席，月收入200萬，而且終身延續(xù)不清零，子女可以繼承，終身受益。”

　　“老師說加入就退不了，全球的編號(hào)，退一個(gè)很麻煩。不是說正規(guī)直銷嗎?直銷有規(guī)定，加入直銷會(huì)員一個(gè)月內(nèi)可以申請(qǐng)退出，也是允許的。‘現(xiàn)在你說克緹退不了，那我就要懷疑你是不是合法直銷了’，我心里這樣想但是沒說出來，只是不去聽所謂老師的各種說法，什么‘你不想發(fā)展，老師幫你發(fā)展，你發(fā)展的好，級(jí)別越高，老師就拿的工資越多，總之你安心吃搭配的產(chǎn)品，用搭配的產(chǎn)品，提升形象和氣質(zhì)，等形象提升周圍的人必然會(huì)問，得知是克緹自然會(huì)加入。或者你有朋友，不要跟他們講你現(xiàn)在做克緹，就說幾個(gè)朋友一起喝茶，一起認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，老師自然會(huì)說服你帶過來的人，原來就是這樣形式，越聽越不靠譜’。”

　　“我還是排斥做克緹，最后那些老師都說有事先回去了，讓我只管吃產(chǎn)品剩下的不用管了。我好奇擺的展品，護(hù)膚品是最高端的一個(gè)系列，本想看看說明，一摸都是幾個(gè)空瓶子空盒子，再去看擺的喝的最貴的展臺(tái)，也是空的盒子和瓶子。口口聲聲說線下體驗(yàn)館，里面除了幾張桌子椅子，一些產(chǎn)品空盒子，什么都沒有。”

　　“再來說說加入會(huì)員后，產(chǎn)品不是一次給，分很多次，基礎(chǔ)產(chǎn)品是200多，貴點(diǎn)的700多800多，還有鍋，幾千塊錢。說是自己選想要的產(chǎn)品，我看克緹網(wǎng)站上沒幾個(gè)產(chǎn)品，她們不是倡導(dǎo)多賣產(chǎn)品，而是多分享人進(jìn)來，不得不讓人懷疑真實(shí)的目的。”

　　雖然最后這位知情人并未加入克緹，但是她所分享的這一段經(jīng)歷可以很清晰地看出，克緹明顯存在著拉人頭、退出難得問題。這些問題，難道還是個(gè)別經(jīng)銷商的所作所為嗎?

　　混亂不堪的克緹分公司

　　如果說經(jīng)銷商存在著違規(guī)行為，與公司無關(guān)，那么克緹下屬的分公司存在大量違規(guī)行為，是否與之有關(guān)?

　　據(jù)天眼查顯示，克緹下屬分公司存在違法違規(guī)行為，并已受到各地區(qū)行政處罰。

　　2018年7月13日，克緹哈爾濱分公司因未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報(bào)告，被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄屆滿3年仍未履行相關(guān)義務(wù)的嚴(yán)重違法企業(yè)名錄。

　　2018年1月15日，克緹湖南分公司未按照規(guī)定期限辦理納稅申報(bào)和報(bào)送納稅資料，被長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)國(guó)家稅務(wù)局稅源管理一科處罰。

　　2015年11月6日，克緹山西分公司違反稅收管理，遭太原市小店區(qū)國(guó)家稅務(wù)局罰款0.02萬元。

　　2017年1月12日，克緹福建分公司違反對(duì)直銷企業(yè)發(fā)生重大變更的，未依照規(guī)定的程序報(bào)國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門批準(zhǔn)而遭受福建省漳州市工商行政管理局責(zé)令整改并罰款3萬元處罰。

　　2016年11月22日，克緹廣東分公司涉嫌傳銷(直銷)違法行為，遭廣州市工商行政管理局責(zé)令改正,罰款,沒收違法所得罰款金額：28萬元人民幣，沒收金額：770.0506萬元人民幣。

　　2016年7月4日，克緹湖北分公司因擅自從事直銷活動(dòng)，被宜昌市工商行政管理局警告并罰款50萬元。

　　另外，克緹哈爾濱分公司、福建分公司、河南分公司、寧夏分公司、蘇州分公司均因未按規(guī)定提交年度報(bào)告信息、未按規(guī)定提交年度報(bào)告、弄虛作假、企業(yè)登記場(chǎng)所無法聯(lián)系而遭受行政處罰。

　　并且，克緹的產(chǎn)品也遭受到抽檢不合格的情況。北京市食品藥品監(jiān)管管理局公布2017年下半年北京市化妝品質(zhì)量安全公告，據(jù)了解，北京市食藥監(jiān)局2017年下半年完成化妝品監(jiān)督抽檢516批次，514批次合格，2批次不合格。其中，克緹(中國(guó))日用品有限公司標(biāo)稱生產(chǎn)/進(jìn)口代理的優(yōu)貝貝嬰兒沐浴慕絲菌落總數(shù)高達(dá)430000CFU/ml，較標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的菌落總數(shù)不高于500CFU/ml超860倍。

　　胡笑渤操盤 引發(fā)外事事件

　　胡笑渤操盤克緹，鼓動(dòng)經(jīng)銷商上臺(tái)分享做克緹幾個(gè)月就買豪車買豪宅，那些人說著說著自己都信了，最后是害人害己，最終為自己的大忽悠買單。那個(gè)時(shí)候全部大單報(bào)單，現(xiàn)場(chǎng)刷爆信用卡、花唄等等，造成基層人員大量囤貨，導(dǎo)致全國(guó)消費(fèi)者退貨，引發(fā)監(jiān)管部門關(guān)注。2016年湖北宜昌處罰克緹，最終以2千多萬罰款結(jié)案。

　　不難看出，克緹本身存在的問題非常多，不管是未納稅、涉嫌傳銷、虛假宣傳還是產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格，它本身就已經(jīng)是劣跡斑斑。古語有云：上行下效。如果不是上級(jí)做出如此“好”的榜樣，我們有理由相信，下級(jí)也不會(huì)紛紛效仿，將直銷行業(yè)的名聲與法律視為無物。

　　那么現(xiàn)在，克緹的諸多問題，這個(gè)鍋它又會(huì)甩給誰呢?而關(guān)于克緹未來直銷的發(fā)展道路，是否會(huì)繼續(xù)我行我素，將法律法規(guī)置之度外，頭條資訊平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注。