日前，博洛尼CEO蔡明與愛空間CEO陳煒就 “定制化與標準化，誰能贏得未來10年”進行激烈討論，引發行業關注與思考。那么，未來的家裝行業到底要走標準化道路還是定制化道路?

　　對此，陳煒認為，代表未來裝修品質的是標準化，也只會是標準化;蔡明則認為，標準化家裝是開歷史的“倒車”。

　　其實，明眼人一看就明白，這是一次精明的營銷。業內人士一語道破天機：“這場爭論是最低成本的廣告，而且還是兩個企業的廣告。”

　　筆者認為，無論是否為事先策劃好的一次營銷，這場爭論在當下對家裝行業的未來發展方向具有指引意義。

　　家裝定制化這兩年的發展可謂風生水起，吸引許多從事成品家具的企業紛紛殺入，轉而從事定制化家裝、整體定制業務。與此同時，互聯網的發展不僅令網絡家裝企業得以施展拳腳，也讓傳統家裝企業興奮起來，紛紛建立屬于自己的互聯網+平臺。一時間，平靜的家裝市場燃起競爭的戰火：一方是新業態，另一方是傳統家裝業態，二者在經營理念和發展方向上產生分歧，為爭奪市場份額而相互廝殺。

　　在筆者看來，這場論戰中各方都站在自己的角度闡述觀點，很大程度是“屁股決定腦袋”。支持互聯網家裝的一方強調標準的必要性，而支持定制化家裝的一方強調個性化需求。但無論如何，雙方的爭論仍停留在“你死我活、非此即彼”層面。試問，我國4萬億級別的家裝市場難道就只能容下一種經營模式?

　　除去那些自身就是標準化或定制化企業的觀點，比較中間派的觀點基本可以概況為以下幾種：低端標準化，中高端定制化;后端標準化，前端個性化;硬裝標準化，軟裝個性化;施工標準化，設計個性化;技術標準化，設計多樣化。將這些觀點概況起來不難發現，核心就是標準化與定制化不可分割，而這個命題沒有輸贏對錯，二者各有利弊，一味強調一方面而忽略另一方面都是不客觀的，也是無法實現的。比如，只要求標準化無疑會造成家裝成品趨同，就像整過容的網紅臉，讓人審美疲勞;而只強調個性化則會造成家裝效率低下、資源浪費。

　　在生活節奏飛快的當下，人們做出選擇時總會挑選那些省事方便的解決方案，從這一點來看，標準化的地位不會被取代。不過，標準化意味著不能滿足所有人的需求，為了讓服務更加完整，定制化應運而生，但這種解決方案也存在明顯弊端：造成了各個環節成本的提高，同時使運作流程效率降低。所以，標準化和定制化還都不完美。

　　事實上，無論是定制化還是標準化，其出發點都應該是滿足消費者的需求，而其未來究竟發展得如何，則要靠市場的檢驗，因此這場爭論也必須站在消費者的角度去思考。追求標準化的互聯網家裝和追求個性化的定制家裝，經過近幾年的快速發展，都進入到了發展的瓶頸期，也都暴露出一系列問題，比如施工的質量、工期、環保等。對此，傳統家裝并沒有解決辦法，而互聯網家裝和定制家裝在發展之初曾信誓旦旦地表示要徹底解決，但這一承諾至今仍未兌現。未來，這些問題如不能解決，仍將是制約家裝行業發展的“死穴”。

　　筆者認為，在未來的家裝市場中，個性化和標準化應該是共存關系，就像餐飲行業一樣，套餐和點餐是并存的，我們不能把套餐當做低檔的代表，套餐也分高檔次和低檔次，而點餐也分普通菜和精品菜，價格相差明顯。就目前的發展而言，標準化家裝的優點是省心、省時、省錢，而個性化裝修雖然復雜、費時、耗錢，但卻精致，可以實現專屬于某位業主的需求。

　　其實，消費者的需求一定是多樣化的，市場的容量也足夠大，家裝市場發展的關鍵點，不是提供哪種解決方案，而是服務好各種解決方案所針對的消費者。只有這樣，企業才可以在市場中立于不敗之地。