一邊是遲到兩年的958萬罰單，一邊是5小時44分10萬份創(chuàng)紀錄牛排銷量。云集微店在爭議中逐漸成長，并一步步走進消費者的視野里。

　　公開資料顯示，云集微店成立于2015年，是一家社交電商零售平臺，商品品類包括食品生鮮、美妝護膚、家居用品、數(shù)碼產(chǎn)品等。

　　前一段《2016浙江省電子商務(wù)發(fā)展報告》對云集微店給出了明確定義——“云集微店通過口碑零售模式，先體驗后分享，促進了品牌銷售，以客戶體驗為中心設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品，有助于促進消費品產(chǎn)業(yè)升級。”

　　在過去兩年，云集微店先后與雅培、德運、澳佳寶、康恩貝、萬事利等國內(nèi)外知名品牌達成戰(zhàn)略合作，以優(yōu)化供應(yīng)鏈;與順豐、EMS等知名物流公司深入合作，為西部偏遠地區(qū)的用戶打通最后一公里，以期提升用戶體驗。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2017年5月末，云集注冊店主160萬戶，累計銷售額達40億元。在剛剛結(jié)束的云集兩周年慶大促活動創(chuàng)造了2.42億元的凈銷售額，同比大增近7倍。

　　云集店主：從陌生到接受

　　家住北京通州的王菁介紹了她過去一年接觸云集的經(jīng)歷。

　　40多歲的王菁是做信用貸款的，平時工作并不算忙，去年七月，她通過朋友馬越接觸到了云集店。

　　王菁說：“從心里講，我是很排斥微商的，覺得朋友圈里發(fā)的東西，沒有保障，所以我從來不在微商賣家里買東西，也從來不看他們發(fā)的朋友圈，有些東西就買回來也沒怎么用過。而這次馬越推薦給我云集平臺，作為她的朋友，無論我喜不喜歡，都應(yīng)該支持下，這樣才不會打擊她的信心，才會讓她有堅持下去的勇氣。”

　　馬越給王菁推薦了很多產(chǎn)品，吃穿用玩的，并讓她去云集店里看看有沒有喜歡的，礙于熟人關(guān)系，王女士空閑時間看了馬越的店鋪。

　　王菁平時經(jīng)常買一些護膚品，所以看到馬越的云集店里有“自然堂”、“美寶蓮”這樣的商品時，正好就在店里買了一盒粉底。

　　馬越告訴王菁，產(chǎn)品都是云集發(fā)貨，每款產(chǎn)品都有單獨的二維碼，王菁雖然不是很了解，但是她覺得這樣的平臺應(yīng)該不會有問題。

　　王菁之后的幾天翻了馬越的朋友圈，里面介紹了一些關(guān)于云集的宣傳，讓王菁感到不解的是，馬越還在招募其他朋友加入云集。

　　馬越告訴王菁：“當(dāng)時也是總在一個大姐那買東西，之后也聊得來，就決定自己開個云集店。”

　　王菁在網(wǎng)上搜索了云集的相關(guān)信息，在了解了云集的銷售模式之后，她跟幾個朋友說了開店的想法，朋友們對她說：“微商都過時了，你不行，肯定沒戲。”

　　王菁心里想：“最討厭別人說她不行，別人都能做，為啥自己不能。”她決定把店開起來。

　　王菁首先遇到的問題就是自己身邊的朋友和同事屏蔽了她的朋友圈，有些群里也干脆把她刪除了，王菁心里感到很著急。

　　在最初的半個月，因為這個原因王菁沒心思打理店鋪，瀏覽量一直是0。困擾她的朋友圈問題，她索性就放棄，從陌生人做起。

　　王菁開始每天固定發(fā)朋友圈，之后利用空閑時間，去一些商場小區(qū)周邊開始發(fā)宣傳單，一開始效果雖然不是很明顯，但是也有五六個人留下信息。在隨后的日子里，王菁想了很多辦法，她說：“更多的是跟人去聊天，而不是刻意介紹商品。”

　　從去年7月到現(xiàn)在，過去的一年時間，王菁已積累了很多固定的消費人群，大部分都是從一開始陌生到熟悉，有時王菁與他們一起交流經(jīng)驗。她覺得，開這個云集微店最大的感受就是：“以前自己總是排斥這些東西到現(xiàn)在想努力做好，先不去考慮掙多少錢，通過平臺去認識很多人，與他們平時交流，改變的不僅僅是對平臺的看法，更多的是對她個人的改變。”

　　云集微店：激活更多的全職媽媽

　　據(jù)悉，云集開店的流程很簡單，只需要有一臺手機，支付每年398元的服務(wù)費，就可以一鍵開店。

　　店主只需要負責(zé)在社交媒體上推薦商品，消費者在店鋪中完成購買后，后續(xù)的發(fā)貨、配送、售后全部由云集微店代為完成。云集微店還會為店主提供包括IT系統(tǒng)、培訓(xùn)、客服、內(nèi)容、倉配的整套商業(yè)支持。

　　不久前，易觀發(fā)布了《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》。白皮書同時公布了云集微店的一系列運營數(shù)據(jù)。白皮書顯示，云集微店App日活用戶峰值近60萬，每天啟動應(yīng)用6-14次，人均單日使用30分鐘左右。2015年云集微店年度銷售額增速超過500%，2017年第二季度銷售額達18.3億;在2017年周年慶期間，云集單日銷售額突破1億。

　　云集微店CEO肖尚略把這種快速成長的原因歸結(jié)于兩點：共享和信任。

　　云集微店的快速成長，也離不開眾包這種新型的雇傭關(guān)系，王菁所在群里就有幾位主管和經(jīng)理。

　　肖尚略表示：“優(yōu)秀的店主他可以競聘成為我們的客服主管，更優(yōu)秀的人，他可以競聘成為我們的客戶經(jīng)理，但是他提供的不是分銷，而是服務(wù)支持，相當(dāng)于將傳統(tǒng)企業(yè)中的銷售經(jīng)理等職位社會化了。”

　　公開數(shù)據(jù)顯示，云集微店目前已經(jīng)有180萬店主在平臺上開店，而這些人群的兼職屬性非常顯著：以云集微店為主業(yè)的店主只有16%，其他84%都是兼職店主，他們來自各行各業(yè)，職業(yè)分布也是多種多樣，21.4%是普通職員，17.9%是全職媽媽，甚至還有1%的退休人群。

　　據(jù)白皮書顯示，云集店主數(shù)量和銷售額排名前五的省份是廣東、湖南、浙江、湖北、江蘇，據(jù)悉這些省份的店主總?cè)藬?shù)均超過10萬。店主中女性占比較高，年齡區(qū)間主要集中在26-45歲，已婚者占85%，61%以上具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷。店主兼職屬性明顯，在各行業(yè)均有分布。50%以上云集微店店主擁有微信好友100-500人，超六成店主每周聯(lián)系好友不超過15位，屬于中低頻度的社交強度。

　　借助微信這樣的社交平臺，云集微店不僅解決了流量獲取的問題，熟人社交在電商渠道下沉?xí)r優(yōu)勢亦很明顯：相對于上一個時代“中心化”的電商平臺，社交電商基于人和人的中度溝通，個人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面。

　　對于云集微店來說，平臺上180萬的店主代替了原來傳統(tǒng)的媒介和渠道，以社交信任為背書向他社交圈的消費者推薦商品。按肖尚略的話來說，“云集微店是把個人零售的解決方案，共享給了那些在垂直領(lǐng)域有社交貨幣、有個人影響力的人。”

　　行業(yè)人士分析，社交零售本身就是一個年輕的行業(yè)，云集微店作為這個行業(yè)的探路者無可避免會遇到許多“成長的煩惱”，正如云集微店創(chuàng)始人肖尚略所說的：

　　“958萬的背后，是當(dāng)初的App社會化地推方式與存在了12年之久的規(guī)則條例的不兼容。”“958萬，是為社交電商交學(xué)費”。

　　在肖尚略看來，商業(yè)有其自然法則。社交零售就是一個相互發(fā)行社交貨幣的過程，一個人不斷分享好的產(chǎn)品，提供恰到好處的服務(wù)，他的社交貨幣就會變多，生意也會越做越大，反之則會逐漸被邊緣化。

　　如今，電商紅海巨頭林立，整個線上購物市場規(guī)模增速放緩，真正的創(chuàng)新機會已所剩不多。然而，大平臺未能觸達的“個體價值”，正在成為云集這類新平臺的機會。