香奈兒小羊皮手包被疑掉色

　　消保委稱已超過三包期限，不受理檢測(cè)

　　2016年09月26日 A05 ：上海新聞 稿件來源：新聞晨報(bào)

陳小姐用濕紙巾擦拭黑色手包后，濕紙巾變成了紅色。　/晨報(bào)記者　張佳琪　　見習(xí)記者　張益維

　　晨報(bào)訊　今年8月，陳小姐將香奈兒旗下一款黑色小羊皮手包，與之前購(gòu)買的香奈兒橙色漆皮包放在一起。幾天后，她發(fā)現(xiàn)原本光亮的橙色漆皮包，靠近黑色小羊皮手包的一面，赫然出現(xiàn)了幾塊黑色斑點(diǎn)。她用濕紙巾擦拭小羊皮包后，濕紙巾當(dāng)即變成了紅色，她懷疑黑色小羊皮手包掉色。

　　“恒隆廣場(chǎng)香奈兒門店的工作人員從來都沒有承認(rèn)過黑色小羊皮手包有掉色的問題。只是不斷和我說，橙色漆皮包是漆皮材質(zhì)，這種材質(zhì)很容易染色。可是，黑色的包不掉色，橙色的包怎么會(huì)被染色呢?”陳小姐說。

　　出于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，陳小姐提出請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)這款黑色小羊皮包進(jìn)行檢測(cè)。香奈兒門店同意了陳小姐的要求，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)，進(jìn)行檢測(cè)的包不能是陳小姐自己的包，需是該門店其他同款包。而且，一旦檢測(cè)沒有問題，陳小姐需要將被檢測(cè)的包購(gòu)買下來。

　　“這個(gè)檢測(cè)方案真的太奇怪了，我是要證明我買的包有問題，又不是要證明這個(gè)系列有問題。這款黑色小羊皮手包售價(jià)為13000元，我感覺他們是在嚇唬我，希望我知難而退。”陳小姐說，盡管對(duì)皮包的檢測(cè)方式很詫異，但她還是決定要將皮包送檢：“不然就只能認(rèn)下來了呀。”

　　而香奈兒門店工作人員則表示：該檢測(cè)方案是靜安區(qū)消保委提出來的。

　　對(duì)此，靜安區(qū)消保委一名工作人員表示，不了解此事的具體情況，但是，陳小姐的皮包已經(jīng)超出三包期，按照消保委的操作流程，是不受理超過三包期皮包檢測(cè)的。

　　消保委合作的第三方檢測(cè)單位，上海鑒正皮革質(zhì)量檢查技術(shù)中心工作人員進(jìn)一步解釋說：“這個(gè)包是去年11月份購(gòu)買的，已經(jīng)過了三包期。皮包的保存條件要求比較高，放置的越久，放置的環(huán)境因素越是影響皮革的質(zhì)量。所以，我們一般不會(huì)再對(duì)超出三包期的皮包進(jìn)行質(zhì)量判斷。”

　　至于香奈兒門店提出的使用其他同款包進(jìn)行檢測(cè)，該工作人員表示不能接受：“這樣對(duì)樣品唯一性的要求就滿足不了，其他同款包和陳小姐的包，不一定是同一個(gè)批次的。”

　　靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員則表示，陳小姐是可以用自己的包對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)的。如果這個(gè)包在檢測(cè)后，被發(fā)現(xiàn)確實(shí)質(zhì)量存在問題，即使過了三包期，市場(chǎng)監(jiān)督管理局作為行政部門，也會(huì)對(duì)該產(chǎn)品作出相應(yīng)的處理。

　　對(duì)于此次事件，香奈兒(中國(guó))貿(mào)易有限公司新聞發(fā)言人向記者解釋，“產(chǎn)品進(jìn)入精品店之前，我們會(huì)進(jìn)行測(cè)試和品質(zhì)控制，確保成品符合我們極高的品質(zhì)要求。我們可以確認(rèn)陳女士購(gòu)買的手袋是符合香奈兒的品質(zhì)要求的。”

　　當(dāng)消費(fèi)者對(duì)皮包的質(zhì)量產(chǎn)生疑問提出檢測(cè)時(shí)，為什么不能用自己的包，而需要用該門店其他同款包，這種檢測(cè)邏輯有何依據(jù)?對(duì)此，香奈兒公司方面沒有給予回應(yīng)。