一位知乎網(wǎng)友的真實(shí)經(jīng)歷，他的iphone6 64G國(guó)行版手機(jī)尚處于保修期內(nèi)，4月10日在北京地鐵上被偷，6月8日發(fā)行手機(jī)在云南昆明被維修換機(jī)，8月6日從警察處取回手機(jī)。本文旨在幫助更多的網(wǎng)友在iphone丟失之后能盡可能的找到。
iphone 被盜之后應(yīng)該立刻辦兩件事。一是聯(lián)系移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將自己的手機(jī)卡掛失;二是去手機(jī)被盜地派出所報(bào)案。報(bào)案時(shí)警察會(huì)詢問(wèn)很多細(xì)節(jié)，包括丟失時(shí)的穿衣打扮，帶上能證明自己是機(jī)主的東西，比如手機(jī)盒子(最重要)，發(fā)票、購(gòu)物小票等等，報(bào)案成功之后會(huì)要求簽字按手印，并拿回一份“受案回執(zhí)”以及辦案單位的聯(lián)系方式等。
小偷可能有兩種人，一種是非專業(yè)小偷，iphone偷到之后要不是自己用就是轉(zhuǎn)手給別人。一般過(guò)段時(shí)間后在淘寶上花100元左右查ICCID以及對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼，通過(guò)電話號(hào)碼可以通過(guò)一些其他手段拿回手機(jī)。(ICCID：集成電路卡識(shí)別碼即SIM卡卡號(hào)，相當(dāng)于手機(jī)號(hào)碼的身份證。)
更難對(duì)付的是專業(yè)小偷，因?yàn)樗麄儽澈笸且粭l嚴(yán)密的產(chǎn)業(yè)鏈：小偷偷來(lái)手機(jī)之后賣給經(jīng)銷商銷贓，如果是在保修期內(nèi)的國(guó)行或者港行，經(jīng)銷商可以采用某種方法把手機(jī)弄壞，然后拿到授權(quán)維修商處維修換機(jī)，換到一部新手機(jī)來(lái)洗白。
既然經(jīng)銷商要換機(jī)，那就給他創(chuàng)造機(jī)會(huì)吧。
第一步：登錄iCloud，將“查找我的iPhone”以及設(shè)備鎖全部關(guān)閉，方便經(jīng)銷商刷機(jī)然后洗白。不用擔(dān)心關(guān)閉設(shè)備之后被刷機(jī)，因?yàn)椴凰C(jī)的話經(jīng)銷商的換機(jī)的動(dòng)作就無(wú)法知曉。
第二步：進(jìn)入http://supportprofile.apple.com ，然后登錄Apple ID，登錄之后“添加產(chǎn)品”，輸入丟失的iphone的序列號(hào)，之后這個(gè)手機(jī)所有相關(guān)的維修、咨詢都會(huì)在這里留下案例記錄，用戶需要做的就是每天到這個(gè)網(wǎng)站上看看什么時(shí)候有新的動(dòng)靜。
需要提及的是，因?yàn)椴恢澜?jīng)銷商何時(shí)會(huì)對(duì)這個(gè)手機(jī)進(jìn)行維修，所以等待的時(shí)間并不確定。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的漫長(zhǎng)等待，這位知友終于發(fā)現(xiàn)了維修記錄。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他沒(méi)有直接去找警察，而是在淘寶上買了一個(gè)查詢維修地址的服務(wù)，也是100元左右(淘寶上騙子很多，所以購(gòu)買服務(wù)時(shí)同樣需要小心謹(jǐn)慎)。
通過(guò)這家店主可以拿到維修換機(jī)的授權(quán)維修商地址和電話，然后直接打過(guò)去，告訴對(duì)方IMEI碼，詢問(wèn)手機(jī)有沒(méi)有修好，當(dāng)?shù)弥謾C(jī)真的在那里之后就可以告訴他們這臺(tái)手機(jī)是臧吉贓機(jī)，并且已經(jīng)報(bào)過(guò)警，經(jīng)常稍后會(huì)跟他們聯(lián)系，一般情況下，維修商都會(huì)主動(dòng)配合。
但是這位知友遇到的是比較狡猾的經(jīng)銷商，通過(guò)系統(tǒng)查詢到的地址并不是那家維修店。好在知友夠聰明，雖然具體的店可能不對(duì)，但是城市一般都不會(huì)錯(cuò)，授權(quán)維修商一個(gè)城市只有幾個(gè)，在蘋果官網(wǎng)就能查到，一個(gè)個(gè)電話打過(guò)去，總能問(wèn)出來(lái)。
當(dāng)然上面這一步并不是一定要去做的，只要知道維修換機(jī)了，那就可以跟警察聯(lián)系，讓警察聯(lián)系蘋果上海總部，因?yàn)檫t早換掉的舊手機(jī)會(huì)被寄回去的。后面的工作就需要靠警察大顯神通了，知友告訴警察自己知道的所有信息之后，就得靠警察幫忙找回。有些警察已經(jīng)經(jīng)歷多次，對(duì)這個(gè)輕車熟路，有的則甚至需要失主來(lái)指導(dǎo)。一般情況下，警察有兩種選擇，一種是直接和那家店聯(lián)系，也許能找回?fù)Q掉的新手機(jī);還有一種是和蘋果公司聯(lián)系，拿回失主丟失的手機(jī)。
如果是聯(lián)系上海總部，則需要請(qǐng)警察發(fā)協(xié)查函到蘋果法務(wù)部，郵箱地址為：apac_police_requests@apple.com，這個(gè)郵箱是蘋果專門用于回復(fù)執(zhí)法人員和國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)的。按照知友的描述，郵件內(nèi)容包括：
1 - 函件日期/公函有效日期/公安局案件編號(hào);
2 - 辦案人員姓名,警階姓名,警階、警官證彩色正反面照片;
3 - 案發(fā)日期;
4 - 序列號(hào)或IMEI;
5 - 案發(fā)及需要查詢信息的細(xì)節(jié);
6 - 負(fù)責(zé)案件警官的電子郵件地址;
7 - 辦案人員簽字/蓋章。
協(xié)查函打印出來(lái)之后蓋章，警官證正反面都拍照或掃描轉(zhuǎn)成PDF格式做附件發(fā)送。
剩下的就是等待了，大概每隔半個(gè)月聯(lián)系一下辦案的同志，至此基本上是肯定能找回手機(jī)了。
當(dāng)知友歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦拿回手機(jī)之后，這個(gè)事情并沒(méi)有結(jié)束，因?yàn)榕f的手機(jī)已經(jīng)讓經(jīng)銷商弄出小的毛病，同時(shí)因?yàn)槭謾C(jī)被換機(jī)返廠，它的保修也自動(dòng)截止了，所以這時(shí)候他在警察那里拿回手機(jī)的時(shí)候就直接與蘋果客服聯(lián)系，向她說(shuō)明情況，幫轉(zhuǎn)高級(jí)客服，在警察的證明下，他把他的購(gòu)機(jī)憑證(保證盒子、三包卡、購(gòu)機(jī)小票、發(fā)票)等均發(fā)給對(duì)方，幾個(gè)小時(shí)之后他的手機(jī)恢復(fù)了在保狀態(tài)。
因?yàn)橹敖?jīng)銷商已經(jīng)把手機(jī)弄壞了，所以這時(shí)候還得拿著手機(jī)去直營(yíng)店或者第三方授權(quán)維修商那里維修，運(yùn)氣好的話會(huì)換一臺(tái)新機(jī)，至此知友整個(gè)尋找手機(jī)過(guò)程全部結(jié)束。按照他的統(tǒng)計(jì)，除了電話費(fèi)和跑派出所的交通費(fèi)，主要是在淘寶上查詢消息花了200元，如果足夠精細(xì)，甚至這200都不用花。
知友找手機(jī)的過(guò)程比較曲折，意義也尤為重大，很大丟手機(jī)的網(wǎng)友都通過(guò)他的方法重新找到了手機(jī)。
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