鞏先生家買(mǎi)的三星電視屏幕上出現(xiàn)黑色條紋 記者張剛 攝□本報(bào)記者 朱文明
“我家的三星電視也黑屏，和你們報(bào)紙上報(bào)的一模一樣。”近日，本報(bào)有關(guān)三星電視黑屏的報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，又有兩位市民撥打本報(bào)新聞110熱線82061110反映，他們購(gòu)買(mǎi)的三星電視也出現(xiàn)了黑屏的現(xiàn)象，由于過(guò)了保修期，幾千元的維修費(fèi)都能買(mǎi)一臺(tái)新電視了，這讓萬(wàn)余元買(mǎi)來(lái)的電視成了“雞肋”，修與不修左右為難。市民稱(chēng)，三星電視出廠時(shí)就可能存在技術(shù)缺陷，廠家對(duì)此應(yīng)該負(fù)責(zé)。
投訴1屏幕有黑條紋，越看越明顯
6日中午，記者來(lái)到位于濟(jì)濼路附近的田女士家，一進(jìn)門(mén)田女士和丈夫鞏先生趕緊把電視打開(kāi)，訴說(shuō)電視機(jī)的黑屏問(wèn)題。
記者看到，與前兩次報(bào)道的電視不同，田女士家的三星電視型號(hào)是LA40R81B，這臺(tái)液晶電視，是2007年5月1日購(gòu)買(mǎi)的，花了11110元。電視的屏幕右側(cè)，從上到下有一道不規(guī)則的黑條紋，換了幾個(gè)臺(tái)后，條紋一直保持原樣。“電視是兒子兒媳買(mǎi)的，買(mǎi)回來(lái)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間我就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，那時(shí)候還沒(méi)有這么明顯。一開(kāi)始我還以為是孩子懶，電視屏幕上有灰塵也不擦干凈，后來(lái)我擦了幾次才發(fā)現(xiàn)是屏幕的問(wèn)題。”鞏先生說(shuō)。
田女士說(shuō)，后來(lái)這道條紋越來(lái)越明顯，就打了售后電話反映。“工作人員說(shuō)是屏幕壞了，換一個(gè)要兩三千塊錢(qián)，還說(shuō)不管修不修，過(guò)去就要收50元的上門(mén)費(fèi)。”
“我們一合計(jì)，花這么多錢(qián)修有些不合適，而且一來(lái)就要50元上門(mén)費(fèi)，就沒(méi)有讓工作人員來(lái)。”鞏先生說(shuō)。
投訴2 開(kāi)機(jī)就是黑屏，觀看時(shí)忽隱忽現(xiàn)
“我們家的電視和時(shí)報(bào)之前報(bào)道的電視是同一個(gè)型號(hào)的。”家住銀座花園的朱女士說(shuō)，2008年春節(jié)后，家里買(mǎi)了這臺(tái)三星電視，也是花了13999元，現(xiàn)在也出現(xiàn)了黑屏的現(xiàn)象。
6日下午，記者看到了這款型號(hào)是LA46M8的三星電視，電視開(kāi)機(jī)閃了一下后，屏幕整個(gè)變黑，然后又變成屏幕的右半部黑屏，過(guò)了幾分鐘屏幕的下半部變黑，觀看了一會(huì)兒后黑屏消失，看了幾分鐘后黑屏再次出現(xiàn)。“就這樣一會(huì)兒有一會(huì)兒沒(méi)有，開(kāi)始時(shí)頻率沒(méi)有這么高，看很長(zhǎng)一段時(shí)間才會(huì)出現(xiàn)黑屏，幾秒鐘后就消失，有時(shí)看一晚上可能還沒(méi)有，但最近頻率越來(lái)越高，而且黑屏持續(xù)的時(shí)間也變長(zhǎng)了。”朱女士說(shuō)，黑屏的現(xiàn)象是今年5月出現(xiàn)的。
朱女士的丈夫說(shuō)：“2011年的時(shí)候，這個(gè)電視壞過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是不出圖像了，打了報(bào)修電話，工作人員來(lái)給換了個(gè)零件，花了500多元。沒(méi)想到現(xiàn)在又出了這個(gè)問(wèn)題，接近14000元買(mǎi)的電視這么多毛病，有點(diǎn)接受不了。”
【維修難題】
維修費(fèi)堪比新電視價(jià)
與本報(bào)前兩次報(bào)道的三星黑屏電視一樣，田女士和朱女士家的電視也過(guò)了3年保修期，按照保修規(guī)定要進(jìn)行費(fèi)用維修，但由于壞的是屏幕這個(gè)主要配件，維修價(jià)格也比較高，這讓他們左右為難。
朱女士告訴記者，當(dāng)時(shí)維修人員說(shuō)要花兩三千元換屏幕，這個(gè)電視已經(jīng)修過(guò)一次了，要是再花兩三千元修一次，都趕上一臺(tái)新電視錢(qián)了。“這1萬(wàn)多塊錢(qián)的進(jìn)口品牌電視還不如國(guó)產(chǎn)的。”
“電視保修3年，這電視還真是卡著時(shí)間壞，剛過(guò)了保修期就壞了，這么貴的電視壽命也太短了，我們家那臺(tái)老電視都看了10多年了，也沒(méi)出過(guò)這么嚴(yán)重的毛病。”田女士說(shuō)。
【市民懷疑】
電視有技術(shù)缺陷
三星電視出現(xiàn)黑屏，近期僅本報(bào)就接到了5位市民的投訴電話，而在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，投訴遭遇“黑屏門(mén)”的消費(fèi)者人數(shù)眾多。
一位網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)：“我家住哈爾濱，家里的三星電視也出現(xiàn)過(guò)黑屏的故障，一開(kāi)始開(kāi)機(jī)慢，后來(lái)不開(kāi)機(jī)了，找了三星維修站維修的。師傅說(shuō)這是三星液晶電視的通病，他們以前維修過(guò)！”“這么多投訴，都是一樣的毛病，這電視肯定有質(zhì)量問(wèn)題。面對(duì)消費(fèi)者的投訴，不能簡(jiǎn)單以過(guò)了保修期為由，讓消費(fèi)者為有問(wèn)題的產(chǎn)品買(mǎi)單。”田女士說(shuō)。
8日下午，記者撥通了三星電視的客服熱線，工作人員表示，會(huì)將相關(guān)問(wèn)題記錄，24小時(shí)內(nèi)會(huì)有相關(guān)負(fù)責(zé)人做出答復(fù)。截至記者截稿時(shí)，尚未收到有關(guān)回復(fù)。
