剝落的墻體，業(yè)主們看了就心煩。
消火栓內(nèi)空無一物。
樓道里墻體斑斑，隨處可見剝落的水泥。
綠地變身垃圾場
家住彩麗園小區(qū)54號樓103室的業(yè)主李明女士的話令人同情：“我們過的是啥日子啊！開發(fā)商、承建商及監(jiān)管部門互相推諉，并不解決實際問題，我們已經(jīng)身心疲憊了。”
據(jù)了解，麗苑居住區(qū)彩麗園小區(qū)是由天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司建設(shè)、天津三建建筑工程有限公司施工的經(jīng)濟適用房。天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司同香港恒基集團合作引進(jìn)資金開發(fā)建設(shè)了麗苑起步區(qū)總建筑面積41萬平方米包括云麗園、秀麗園、彩麗園3個小區(qū)。麗苑居住區(qū)彩麗園實施了天津市首項15000平方米使用鋼結(jié)構(gòu)體系試點項目，以探索民用住宅在建設(shè)上減少混凝土用量、減輕自重、縮短工期、降低造價的新模式。
2006年5月31日，按照開發(fā)商天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司指定的日期，在預(yù)交給天津市安華物業(yè)有限公司一年的物業(yè)管理費用后，部分業(yè)主辦理了入住手續(xù)，住進(jìn)了該小區(qū)。業(yè)主們不曾想，從這一天開始，他們的煩惱也隨之而來。
彩麗園54號樓1204業(yè)主王秋茹女士告訴記者，之前買房的時候，開發(fā)商發(fā)給每位業(yè)主一份宣傳單，宣傳彩頁上樓群之間綠意盎然，看上去儼然一座花園。然而實際情況卻大相徑庭。業(yè)主們覺得自己受騙了，當(dāng)初東挪西借、辛辛苦苦買來的房子，卻不是原來模樣。不僅當(dāng)初買房時宣傳單上的花園沒有了，還得整天面對一個巨大的垃圾場：沙塵隨風(fēng)而起，環(huán)境臟亂不堪，難聞氣味刺鼻，蒼蠅嗡嗡亂撞……
家家有本難念的經(jīng)
隨著業(yè)主們居住時間的增多和對小區(qū)越來越多的了解，更多問題顯現(xiàn)在他們面前。
業(yè)主王秋茹女士告訴記者，當(dāng)初簽約時，合同中承諾并在彩頁中標(biāo)示樓道采用瓷磚來鋪設(shè)，樓下設(shè)有花園，然而這兩點開發(fā)商至今未能兌現(xiàn)。在業(yè)主們的一再追問下，當(dāng)初賣房時只字未提的圖紙變更報告，直至今年元月底才姍姍來遲。相關(guān)負(fù)責(zé)人對此聲稱：工程建設(shè)結(jié)束，所有的資料都保存在檔案館，他們也是剛從檔案館里取出來。
記者看到，這份向業(yè)主出示的變更報告上寫著：首層及2層公共樓電梯間樓地面，吊頂依據(jù)原圖施工，3層及以上均改為水泥砂漿樓面及踢腳板，且樓電梯間前室內(nèi)吊頂取消。短短兩行字，樓道模樣卻發(fā)生了大變化，變更原因并未提及。
記者注意到，此工程變更圖紙通知單下達(dá)的單位為天津市房屋鑒定勘測設(shè)計院，日期為2005年4月10日。而下面的一系列簽名欄中卻只有兩人，而且是同一顧姓負(fù)責(zé)人，其他各欄負(fù)責(zé)人簽字處均為空。基于對這份變更書真實性的懷疑，業(yè)主們拿著這份變更書找到了天津市房屋鑒定勘測設(shè)計院，結(jié)果竟然是查無存底。
當(dāng)業(yè)主孫桂芬女士向天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司開發(fā)部部長馬杰求證宣傳單、變更書及房屋買賣合同出現(xiàn)的先后順序時，該部長給出的答復(fù)為：“先是宣傳書，后來是變更書，最后是房屋的買賣合同。”孫女士追問：“我們怎么確定哪個先哪個后呢？可是從日期來看，是變更書在前，宣傳單上的時間是5月。那么既然已經(jīng)變更了，為什么當(dāng)初不及時更正，在宣傳單上體現(xiàn)出來？”馬部長解釋說：“那只能是我們自己知道（先后）了。我們也不可能賣房子的那天現(xiàn)印宣傳單，都是提前印好的。”至于變更原因，該部長回答是工程建設(shè)需要，具體情況沒有必要解釋。然而當(dāng)業(yè)主提出房屋買賣合同上標(biāo)注了若有變動，30日內(nèi)會與業(yè)主協(xié)商，為何卻從未協(xié)商過，負(fù)責(zé)人則閃爍其詞，沒有做正面回答。
承諾未兌現(xiàn)，業(yè)主們已經(jīng)感到很氣憤，更讓他們頭疼的房屋質(zhì)量問題還在后頭。在業(yè)主們?nèi)胱〔坏揭荒陼r間內(nèi)，一些單元房內(nèi)出現(xiàn)多處墻體開裂；剛剛裝修過的墻面已經(jīng)脫落。李明女士還向記者展示了一戶居民墻體脫落后掉下來的水泥砂漿塊，用手一掰即碎。地面由于返潮，已經(jīng)露出了貼在地表的水管。此情此景，讓人很難將它和建成才一年的新房聯(lián)系起來。
據(jù)多位業(yè)主反映，建設(shè)方給業(yè)主們安裝的防盜門均為“華標(biāo)”產(chǎn)品，因“華標(biāo)”曾是媒體曝光的偽劣產(chǎn)品之一，業(yè)主們在使用時心有余悸。與開發(fā)商交涉后，天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司出示了該產(chǎn)品的檢測報告，描述為：該產(chǎn)品鎖具選用萬嘉集團有限公司生產(chǎn)的WJ2002-A型萬嘉牌機械防盜鎖；門面板內(nèi)外均采用1mm雙層鐵板，門體內(nèi)有4道方型龍骨，填充物為瓦楞紙。檢驗結(jié)論為：經(jīng)檢驗，所檢項目符合GB17565-1998《防盜安全門通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)，檢驗合格。
然而，業(yè)主們在使用過程中卻發(fā)現(xiàn)，54、56號樓的樓門因為卷了，門內(nèi)露出了紙夾子（草紙板）。馬部長對此問題給出的解釋是：“這個東西你知道起個什么作用？一個是支撐，一個是隔音，其他作用沒有，不能防火。合同上注明的是三防門，可沒有說是防盜門。”
業(yè)主熊女士向記者反映，小區(qū)的車輛管理也欠妥當(dāng)，自行車存車場至今還不到位，小區(qū)里自行車隨意擺放，有的居民擔(dān)心失竊，無奈地將車推進(jìn)樓道里，機動車管理則更是混亂。
當(dāng)業(yè)主們因供熱、煤氣、墻開裂等問題找到物業(yè)管理人員時，對方往往只表示會與相關(guān)部門溝通協(xié)商。李明女士對此義憤填膺：“物業(yè)怎么就成了咨詢處了？”
住在55號樓1306室的業(yè)主張景明告訴記者，自己家里衛(wèi)生間的下水管破裂后，他找到物業(yè)人員來維修，物業(yè)人員竟然拿自行車的內(nèi)胎纏上幾圈后就草草了事，令人哭笑不得。
集體投訴盼安居
業(yè)主們?yōu)榱司S護(hù)自身權(quán)益，幾次三番去找負(fù)責(zé)人反映情況，然而開發(fā)商承諾后問題并沒有得利任何解決。就這樣，業(yè)主們無奈下自發(fā)地發(fā)起了聯(lián)名投訴以維護(hù)自己的權(quán)益。
業(yè)主代表遞給記者的投訴書上，幾頁紙全是業(yè)主們的簽名和手印，多達(dá)294戶之多。“我們?nèi)w業(yè)主誠懇希望各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和重視一下我們賴以生存的家，給我們一個安定的生活環(huán)境。請幫助我們，給我們一個實實在在解決問題的滿意答復(fù)。”在投訴書的末尾，業(yè)主們這樣呼喚。
4月3日，記者隨彩麗園的幾位業(yè)主代表王秋茹、李明、孫桂芬等一行4人來到天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司核實情況。工程部一位負(fù)責(zé)人馬部長稱自己是后調(diào)入此工程來的，只接手了后面一小部分工作，之前的情況并不十分了解。
業(yè)主們向馬部長細(xì)數(shù)著房屋的質(zhì)量問題和安全隱患，羅列著開發(fā)公司當(dāng)初的種種承諾，馬部長一言不發(fā)，只是默默地聽著。
面對業(yè)主們對房屋質(zhì)量問題的質(zhì)疑，馬部長表示：“如果當(dāng)初質(zhì)量驗收不合格的話，根本不可能允許我們出售。”然而當(dāng)業(yè)主反問：“是否這就意味著如果質(zhì)量真有問題，就應(yīng)該是驗收部門來負(fù)責(zé)任？”馬部長立即否認(rèn):“這可是你們自己的理解，我不是這個意思。”而且還表示：“你們別說的太雜太亂了，主要的問題我已經(jīng)給過你們承諾了。”
5月18日，記者采訪了施工單位天津三建建筑工程有限公司的負(fù)責(zé)人。當(dāng)記者問及墻為何會出現(xiàn)裂紋的問題時，施工單位負(fù)責(zé)人給出了有裂紋是在允許的范圍之內(nèi)的解釋。并稱業(yè)主裝修也有一部分責(zé)任。當(dāng)記者追問什么問題才是施工單位的責(zé)任時，該負(fù)責(zé)人表示：墻體出現(xiàn)大面積空鼓時才屬于建筑方的責(zé)任。對出現(xiàn)問題的業(yè)主他們會一戶戶慢慢解決。然而怎么解決，解決期限，該負(fù)責(zé)人并沒當(dāng)面說明。
