30日，市民蔡先生帶著他花了4500元的諾基亞N97i手機以及手機的維修單來到本報。他講，這手機經過20余次的修理，到現在還是故障不斷。

　　蔡先生介紹，這部N97i手機，是去年4月份在榆樹市佰鑫通信商行買的。買完之后的一個月，就出現了死機等故障。“一年了，我幾乎是兩個星期跑一次售后服務修手機。修了20多次，現在已經真的不愿意去修了。”就這樣，在將近一年的時間，蔡先生手機被換過的零件幾乎可以再買一部手機。“一共5次是大修，換了一次觸摸屏，一個聽筒還有3次是返廠修理。”就這樣蔡先生的手機還處處是毛病。

　　蔡先生說，他的手機到4月份就過了保修期。“過了保修期在要求換機就很麻煩了，我曾經向亞泰飯店二樓的長春諾基亞售后維修提出過，但他們說要到當初買手機的地方才能換。”蔡先生說。

　　聽到要是想換機或退機，需要到當時買手機的地點才能辦理。為了換手機蔡先生特意來到榆樹，但讓他沒有想到的是佰鑫通信商行關門不開了。“我當時一看關門了，心涼了大半截，真沒想到是這樣的結果。我也想過不修了，但是這電話挺貴的，扔在一邊白瞎了。”就這樣，蔡先生還是沒有放棄維修手機的想法。

　　當天下午，記者與亞太飯店二樓的諾基亞售后維修部取得了聯系。工作人員稱，用戶可以憑手機保修卡以及發票，到買當時買手機的銷售店進行換機或者退機。當記者談及到該用戶當時買手機的銷售店已經不營業，遇到這種情況還有什么解決的辦法？工作人員介紹，可以與諾基亞全國客服熱線取得聯系。