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中消協(xié):汽車投訴超過五成涉及質(zhì)量安全問題

  中消協(xié)副會長兼秘書長楊紅燦昨天透露,去年全國消協(xié)共受理汽車投訴1.6萬余件,投訴量再創(chuàng)新高,其中涉及質(zhì)量安全問題的占到54.7%。

  在昨天舉行的“汽車安全服務規(guī)范與消費教育”系列活動啟動儀式上,楊紅燦透露,去年全國消協(xié)組織共受理汽車投訴16805件,投訴量再創(chuàng)新高,同比增長19.2%。其中,涉及質(zhì)量安全問題的占54.7%,制動系統(tǒng)失靈、發(fā)動機性能故障等關系行車安全的問題,成為消費者關注的熱點,約三成消費者對汽車的安全服務提示性信息不滿意。中消協(xié)指出,一些新車由于汽車質(zhì)量不過硬,剛過保修期就出現(xiàn)問題。此外,一些品牌汽車經(jīng)營者在新車銷售過程中,在隨車附件上做文章,存在故意隱瞞汽車真實情況。調(diào)查顯示,93.3%的消費者對汽車“三包”規(guī)定發(fā)揮積極作用充滿期待,有關專家也呼吁汽車“三包”盡快出臺。

 

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