志高生產空調不制冷 媒體曝經銷商被逼跳樓

　　中國經濟網北京3月20日訊 (記者 段丹峰)成立十余年的志高空調目前遇到了麻煩。曾經代工過康夢寶蚊帳空調的志高空調，因其蚊帳空調遇熱不制冷問題正在遭遇康夢寶經銷商追討加盟費。經銷商與志高空調曾多次溝通，但雙方均各執一詞，時間跨度長達兩年仍然未有任何結果。中國經濟網記者聯線到了志高方面相關負責人賀女士，并沒有正面回應空調是否真的存在質量問題。 

　　志高空調遇熱不制冷 

　　空調制冷效果差，噪音超標，退貨率高達95%；160萬元訂金無法追討，600萬元經濟損失。志高最近有點"冷"。 

　　據了解，所謂蚊帳空調，即是在原有空調基礎上，再附加一個蚊帳，由此減少使用面積，降低用電消耗。在其招商手冊上，康夢寶蚊帳空調有節能省電的功效，成本極低，大大節約能源，實際運轉功率僅相當于不到200W的燈泡，與一般家用空調相比可節能達80%以上。除此之外，蚊帳空調的售價低廉，僅為600元左右。 

　　2009年，康夢寶產品開始在市場推廣，2010年3月至6月份期間，志高空調和廣州科優美公司(以下簡稱科優美)聯合，在中央電視臺和網絡上以志高空調商標名義宣傳推廣和招商。廣告稱，該產品為志高空調制造，科優美總代理負責推廣招商。 

　　正因為這種空調"物美價廉"，加上廣告宣傳的推廣，錢文忠嗅到了其中的商機。錢文忠是康夢寶蚊帳空調的一名市級經銷商，2010年4月，他與唐凝、洪和水共交納了28萬元獲得了康夢寶在廣東肇慶、韶關、江西贛州和湖南衡陽等四個地級市的經銷權。并在隨后的兩個月中，蚊帳空調的銷量良好，當時就賺了10多萬。 

　　據媒體報道，但是在氣溫不斷上升的7月份，許多消費者陸陸續續向錢文忠反映產品質量問題，稱空調遇熱不制冷，氣溫達到32 以上，就會停止運行，因此消費者強烈要求退貨。起初，錢文忠認為可能是個別批次的問題，而后才發現情況更為糟糕。 

　　蚊帳空調退貨率達95% 

　　據新金融觀察報道，2010年7月份左右銷售出去的空調隔天就被退回，退貨原因是主機33℃室溫左右開始不制冷，人睡在密封性極高的蚊帳內，無法透氣而出現悶暈、嘔吐現象，嚴重危害人身安全。錢文忠也表示，"95%以上的退換貨率"，市場影響極壞，而代理商損失慘重。 

　　2010年7月，部分康夢寶經銷商趕到志高位于佛山的公司總部反映質量問題，要求退貨。據新金融觀察記者報道，志高空調在當時承認了其設計有嚴重缺陷，但以種種借口推卸。 

　　7月7日，志高發布了《致經銷商朋友的溝通函》，其中內容顯示"由于今年天氣環境的嚴重變化，目前出現局部地區由于超常規的高溫極端天氣引起產品使用環境與產品設計不符的現象"，但并未以書面形式承認質量存在問題。同時也承諾"所有經銷商(或消費者)認為不能滿足使用需求的本批次產品均在本次返廠產品范圍內"，并且承諾運輸費用由志高公司承擔。 

　　對此，國內某大型空調制造商技術總監在接受媒體采訪時表示，"蚊帳空調其實是已經被淘汰的技術，按照GB/T7725中T2氣候類型(注：溫度控制在10 -35 之間)無法照顧到大多數地區的需求。現在一般是一些小廠家生產的較多。"

　　經銷商損失慘重 

　　據新金融觀察記者報道，代理商們曾向記者出示的一份書面材料顯示，志高集團副董事長和營銷總裁邵周祥曾出面協調時稱，志高空調會承諾對下級科優美等三家總代理公司擔保和監督，可7天內退貨款，3-8個月期限內可退保證金，并提供出口窗機作為替代產品，2012年7月前不漲價等承諾。 

　　但是就在《溝通函》發布的次日上午9時，福建一經銷商龔光明在志高總部大樓6樓，跳樓自殺。媒體報道稱，錢文忠表示龔光明可能攤子鋪得大，損失慘重，并且家庭經濟條件本來就不好。但志高方面表示，真實情況并非如此，龔光明只交納了2萬元加盟費和1.9萬元的貨款。"可以說自殺和志高公司沒有關系。" 

　　在龔光明殞命后的當天晚上6時50分，志高、科優美的相關負責人和兩名經銷商代表召開了主題為《關于康夢寶品牌蚊帳空調返廠善后事宜》的會議。"不再經銷康夢寶牌蚊帳空調的經銷商需退回代理費(或加盟費、保證金、管理費)的，由科優美公司在三至八個月內退回，具體事宜由經銷商與科優美協商，志高公司對此承擔監督責任"。第六條明確表示，"2010年7月23日后由志高公司生產康夢寶蚊帳空調產品質量責任由志高公司承擔，如因產品質量造成經銷商損失的，志高公司承擔責任。" 

　　7月10日，志高制冷設備部主導發布《聯合公告》再次確認：由志高公司生產"志高"牌、"康夢寶"牌、"四季睡寶"牌蚊帳空調產品質量責任由志高公司承擔，如因產品質量造成經銷商損失的，志高公司承擔責任。2010年7月12日，志高、科優美和每個經銷商分別作為甲方、乙方和丙方共同簽訂了《分銷合同》。 

　　隨后，經銷商對原有產品進行了換貨，也有部分經銷商選擇退出代理。而錢文忠多次出面與科優美協商，于2010年年底，要回了他與和合伙人在廣東肇慶和韶關，共13.76萬元加盟費和部份貨款，剩余的湖南衡陽和江西贛州13.76萬元，承諾在2011年4月份前退還，但是一直沒有音訊。2010年成為江西宜春代理商的甘清華，現在家中還留有約60臺蚊帳空調，還存有數百套蚊帳，總共虧損近20萬元。經銷商在2011年陸續退出代理，但是目前仍有36家經銷商被拖欠了共計158萬元的加盟費。 

　　志高官方回應 "加盟費 我們分毫未取" 

　　據時代周報報道，廣州工商局白云分局的檔案資料顯示，科優美注冊成立于2010年3月4日，注冊資本100萬元。僅僅在20天后，它就作為需方與志高、源祺萊簽署了三方協議。截至目前，其法人代表卻經歷了二次更換。經銷商曾多次找到現法人代表劉國慶討要加盟費，不僅沒有得到妥善解決，反而還遭到毆打。 

　　對此，志高公關品牌部總監黃通華在媒體采訪時表示，"加盟費，我們分毫未取，他們的要求不合理，并且從2010年7月開始，我們就對經銷商反映的產品進行了更換。" 經銷商認為，"產品既然是志高生產，就要負責到底"。 

　　鑒于以上媒體報道的情況，中國經濟網記者聯線到了志高方面相關負責人賀女士，她表示最近比較關注這件事情并且正在處理中。對于這些經銷商代理的蚊帳空調是否在真的存在質量問題或者設計技術缺陷，她表示，"志高是一個大公司，不是小作坊，我們的產品都是在按照國家的標準做"，并沒有正面回應空調是否真的存在問題。 

　　對于志高承諾經銷商錢文忠在湖南衡陽和江西贛州13.76萬元的退款一直沒有兌現的問題，賀女士告訴記者，"當前來鬧事的這些經銷商，和志高公司并沒有直接的業務往來，他們應該直接去找總代理商，但是卻一直在志高公司單位附近鬧事，并通過其他的方式來鬧事。" 

　　最后賀女士還告訴記者，志高是一個大公司，對于這件事情，志高方面正在和這些經銷商協商，希望通過協商可以解決問題，但是如果協商不通，那么可以通過法律途徑來解決。