中廣網北京3月22日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，京東商城(微博)這兩天是相當吸引人們的眼球。先是在19號凌晨的時候，許多網友發現，京東網站上出現了多款標價一塊錢的團購旅游產品，旅游項目包括"紹興櫻花古城浪漫游、住開元名都大酒店自由行"、"藥王谷踏青賞花行"。
花一塊錢就能上這些地方去玩，這種不可思議的低價迅速引發了網友們的搶購。有截圖顯示，在團購結束的時候，去紹興賞櫻花的線路已有一千七百多人購買，而四川藥王谷踏青線路的團購人次更是達到一萬多人。
但是，那些下單的網友們注定是要空歡喜一場了，因為昨天京東商城已經正式表示，經過他們調查，發現這個所謂"一塊錢團購旅游產品"的頁面，是技術后臺的測試頁面，不知道什么原因卻在網站上顯示出來了。一位參與這次團購的消費者對《天下公司》講述了事情的經過。
消費者：就在3月19日的時候我們看到京東有這個團購我們馬上就買了，下午5點鐘左右的時候，就有人已經發現這個訂單被無故修改了，修改成了客戶申請退款，所以我們就馬上投訴，京東這邊當時客服就說這是一個測試內容，不具備執行能力。
經濟之聲記者王浩就此事采訪了京東商城副總裁吳聲，吳聲解釋說這確實是一個內部測試頁面，產品的鏈接都是空白的，無法構成完整的旅游產品。那么，對這樣的產品下單，當然也是無效的。
吳聲：本身確實是一個測試頁面里面的很多內容，包括進去點下去都是空白的，很多內容其實得是互相沖突的，不是一個完整的產品，沒有辦法形成履約，你說我怎么去履行呢？本身沒有標的。
有意思的是，雖然這只是個測試頁面，網友們在交錢付款的時候，卻沒發現任何問題。有一位深圳的網友，一口氣購買了999份藥王谷賞花線路產品，而且付款成功。由于每購買一份產品，京東就會給下單人發一條團購優惠券的手機信息，于是，這位網友連續收到999條京東發來的短信，手機都差點爆掉。
花一塊錢就能到浙江紹興、四川藥王谷這樣的地方去旅游一趟，一個人要是真能攤上這種好事，恐怕會跟中了彩票一樣興奮。所以，不難想象，當京東宣布這是一個由于技術差錯造成的誤會時，大家是多么的失望。
京東商城表示，雖然公司在第一時間就對這個誤會進行了處理，但畢竟給許多用戶帶來了困擾和不便，京東對此表示誠摯歉意。同時，對參與這次團購的用戶，京東將積極溝通，并取得用戶的原諒和理解。京東商城副總裁吳聲說，這次誤會是工程師的操作失誤造成的，京東也將給予消費者合理的賠償。
吳聲：這是工程師本身操作的失敗，往后操作頁面推送到前臺里面了，但是不管怎么樣面向消費者我們還是以最大的誠意和耐心溝通，包括給予合理的賠償，除了把支付的款項退回以外。
但是，許多網友卻無法接受京東的這個解釋。目前已經有部分網友和京東商城進行了交涉，京東通過客服口頭承諾：每個賬號都賠償價值20元的優惠券，如果這次下過單的消費者同意這個賠償，就在京東的客服那里備案。不過絕大多數參與維權的消費者，都不滿意這樣的賠償方案。現在，已有100多名參與團購的消費者加入了一個名為"投訴京東維權群"的QQ群，準備團結起來，共同向京東討說法，他們要求執行訂單。
消費者：客服當時答應的很好，說一定給我們滿意的回復，20號的時候客服跟我講處理方案已經出來了，賠償我們京東的20元的京券，我不同意這個方案，我們訴求當然是執行訂單了。
有網友認為，如果那確實是一個測試頁面，就應該是京東內部的網頁信息，而不應該出現在所有用戶面前。京東出現類似的失誤已經不是第一次了，他們當然可以說這是失誤，但在客觀上，這種"失誤"造成了一定的轟動效應，起到了所謂"事件營銷"的效果。有法律界人士表示，不管是不是技術失誤，既然京東在自己的網站上推出了相關團購頁面，從《合同法》的角度來說，這就等于向消費者發出了要約，消費者對團購產品付款成功后，這一合同就成立了。所以，京東應該履行合同。而且，京東的這種"1元"低價團購的行為，本身具有廣告性質，獲得了一大批消費者的響應和關注，從這個角度來說，京東也應該為他的這次"失誤"買單。
北京市蘭臺律師事務所律師包華認為，京東方面技術失誤的說法站不住腳，京東可以和消費者去討論說，一塊錢的價格與商品本身價值差距太大，但不能說一句"這是測試頁面"就搪塞過去了。
包華：不管是不是真的是測試頁面，對于消費者來說無所謂測試與否，因為對于消費者來說只要能夠在公開的網站信息上能夠看到這樣的產品，而且能夠進行相對應的付款，那就是真實的交易，如果京東說這是個測試頁面，而且對于參與測試的人給予一定的感謝，那么應該在頁面的明顯位置進行標注，這樣的測試頁面一般不會上線，都是在內部做測試。另外一個我們現在要探討無非是說一塊錢進行旅游的這樣的產品是否是屬于我們正常的一個商業交易，還是說在交易過程中出現了一些數據上的一些失誤，導致交易的價格和價值本身是完全不掛鉤的，無非是這個問題，測試頁面這個解釋，我覺得沒有什么合理性可言。
(來源:中廣網)
